доступ злоумышленника к аккаунту

Question

Здравствуйте! Моя учетная запись была взломана (злоумышленник сменил почту, пароль, поставил аунтефикатор на своё устройство). Я вернул доступ и сменил пароль, но не могу убрать ЕГО аунтефикатор и почту в течении 30 дней. То есть, как я понимаю, злоумышленник имеет доступ к моей учетной записи в течении месяца. Я боюсь за свои данные и хочу, чтобы только я имел доступ к аккаунту

***moved from Microsoft 365 и Office / Подписка, учетная запись, выставление счетов / Для дома / Другое***

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемый Юрий Гусев2,

Благодарим вас за публикацию в сообществе Майкрософт.

Мне очень жаль, что ваш аккаунт был взломан, и я рад, что вы восстановили доступ к нему.

Исходя из вашего описания, в настоящее время вы должны находиться в состоянии, когда «изменения в информации о безопасности все еще ожидаются». Пожалуйста, поправьте меня, если я неправильно понял.

Что означает "Изменение сведений о безопасности все еще ожидается"? - Служба поддержки Майкрософт

Насколько мне известно, в этой ситуации вы не сможете выйти из своего аккаунта на других устройствах. В настоящее время хакеры не могут войти в вашу учетную запись на новых устройствах/страницах, так как вы сменили пароль. Однако, если хакер подключил вашу учетную запись электронной почты к почтовому приложению, это может повлиять на ваши данные.

Что вы можете сделать сейчас, так это попытаться создать резервную копию своих файлов как можно больше. Если у вас есть устройство с установленной классической версией Outlook и вы можете подключиться к своей электронной почте, пожалуйста, экспортируйте все файлы на свой локальный компьютер.

Если вы не можете подключиться к классической версии Outlook, войдите в outlook.live.com и пересылайте важные сообщения электронной почты на другой адрес электронной почты для безопасного хранения.

Что касается других данных вашей учетной записи, большая их часть не может быть изменена, пока учетная запись находится в ожидании. Пожалуйста, как можно больше следите за состоянием своей учетной записи, и как только период безопасности закончится, немедленно удалите любую альтернативную информацию, добавленную хакером.

Мы благодарны вам за то, что вы уделили время работе над этим вопросом. Желаю вам всего самого доброго.

Всего хорошего

Ulrica.W - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт