Основной псевдоним не хочет меняться.

Question

При попытке поменять основной псевдоним в "Управление входом в службы Майкрософт" высвечивается "Не удалось сделать 'почта' вашим основным псевдонимом. Повторите попытку позднее", делаю это с сайта майкрософт, пробовал использовать почту gmail и outlook (Ранее не использовались в качестве псевдонима), менял почту как способ входа в качестве отправки кода, использовал vpn, не использовал vpn. Основной псевдоним который я хочу поменять не является адресом электронной почты в домене Майкрософт. За последний год я не менял основной псевдоним.

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Дорогой Петер Хоэн

Спасибо за ответ.

На самом деле, для вашей ситуации существует ограничение на изменение псевдонимов Microsoft. Вы можете ознакомиться со следующей информацией:

-Вы можете создать до 10 новых псевдонимов в год, а всего до 10 псевдонимов;

-Вы можете менять основной псевдоним до двух раз в неделю;

Есть и другая возможность. Если вы измените основной псевдоним и измените его дважды в течение недели, вам придется подождать неделю с момента последнего изменения, прежде чем вы сможете сделать это снова.

Но если вы не активируете это ограничение, но все равно столкнетесь с этой проблемой, я рекомендую вам подождать несколько дней, прежде чем пытаться снова, или обратиться в службу поддержки Майкрософт с помощью следующих способов, которые помогут вам вмешаться:

1. Перейдите по ссылке.–Обращение в службу поддержки Майкрософт
2. В поле «Мы здесь, чтобы помочь» войдите в Outlook, нажмите «Проложить маршрут», а затем нажмите «Связаться со службой поддержки клиентов». (Вы должны войти в свою учетную запись Microsoft. Если нет, выполните шаг :)
3. В этом разделе вам необходимо авторизоваться в своей личной учетной записи Microsoft.

Примечание: Вы можете войти только со своей личной учетной записью MSA, когда вы входите в систему с учетной записью вашей компании, она не будет отображаться корректно. Если вы не можете подключиться к этой учетной записи, вы можете использовать другую учетную запись или создать новую учетную запись для управления ею.

4. В разделе «Продукты и услуги» выберите «Другие продукты», выберите «Outlook», а затем нажмите «Подтвердить».
5. Вы можете выбрать «Чат со специалистом службы поддержки в веб-браузере» и перейти в окно чата.

Примечание: Пожалуйста, свяжитесь с нами в рабочее время по будням, CHAT не доступен 24 часа в сутки.

Не стесняйтесь откликаться, если вам нужна дополнительная помощь.

С наилучшими пожеланиями

Крис.C-MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

Answer 2

По прошествию недели я не смог изменить основной псевдоним, есть ли что-то ограничивающее это действие?

Answer 3

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Дорогой Петер Хоэн

Спасибо за ответ.

Согласно вашему описанию, я тестировал его раньше и есть вероятность, что произойдет та же проблема, что и у вас, сегодня я снова протестировал его и я могу нормально переключить основной псевдоним, я изначально думаю это может быть связано с сетью и сервером, в связи с этим я хотел бы спросить вас, можете ли вы сейчас нормально изменить основной псевдоним?

Не стесняйтесь откликаться, если вам нужна дополнительная помощь.

С наилучшими пожеланиями

Крис.C-MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

Answer 4

"Согласно вашему описанию, проблема в том, что вы не добавили псевдоним к своему аккаунту?" - нет, добавить псевдоним я могу, но я не могу поменять Основной псевдоним. В дополнение ранее сказанному - пробовал обновить страницу но ничего не менялось.

Answer 5

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемый Питер Хоэн

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Согласно вашему описанию, проблема в том, что вы не добавили псевдоним к своему аккаунту?

Что касается этого вопроса, я хотел бы уточнить у вас, был ли псевдоним, который вам нужно добавить, зарегистрирован как аккаунт в Microsoft? (Независимо от того, нужно ли вам добавить имя почтового ящика стороннего производителя или имя почтового ящика Майкрософт), на самом деле, если псевдоним учетной записи, который необходимо добавить, был зарегистрирован как учетная запись Майкрософт, учетная запись не может быть добавлена в качестве псевдонима. По сути, операция добавления псевдонима эквивалентна вашему действию по регистрации учетной записи Microsoft. Единственное отличие заключается в том, что регистрация учетной записи отдельно требует от вас отдельной установки пароля и другой информации, а после добавления псевдонима его пароль и другая информация передаются с именем вашей основной учетной записи. Другими словами, если вы не изменили опцию входа в систему в нижней части окна добавления псевдонима, вы можете использовать имя учетной записи в записи псевдонима для входа в свою основную учетную запись, независимо от того, является ли она основной учетной записью псевдонима.

Однако, если добавленный вами псевдоним не зарегистрирован и проблема не возникает после корректной работы, если вы используете его на компьютере, вы можете попробовать переключить используемую вами сеть (например, WIFI или мобильную точку доступа), или вы можете попробовать использовать режим конфиденциальности браузера или переключиться на другой браузер, чтобы подтвердить, можно ли это решить.

Наконец, если проблема все еще существует, я предлагаю вам предоставить следующие полностраничные скриншоты, когда проблема возникнет, чтобы я мог вам лучше помочь.

Не стесняйтесь отвечать, если вам нужна дополнительная помощь.

С наилучшими пожеланиями

Крис.С-МСФТ | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт