Заблокировали учетную запись, просят ввести код подтверждения но когда я нажимаю продолжить выходит ошибка что данный способ сейчас не работает

Question

Заблокировали учетную запись, просят ввести код подтверждения но когда я нажимаю продолжить выходит ошибка что данный способ сейчас не работает

Анонимные

Я купил игру Forza Horizon 5 поиграл буквально один день, на следующее утро пишет что учетная запись заблокирована я ввел номер телефона что бы в дальнейшем ввести код подтверждения но когда я нажал кнопку «далее» выскочила ошибка что данный способ сейчас не доступен я не знаю что делать помогите мне пожалуйста разобраться с этой проблемой

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

1 ответ

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Дорогой Писи Каки,

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Я понимаю, что вы не можете получить доступ к своей учетной записи и что подтверждение вашего номера телефона указывает на то, что этот метод в настоящее время недоступен.

Я был бы рад помочь вам, но это сообщество не может просматривать вашу учетную запись или выполнять какие-либо действия с ней и предлагает вам обратиться за помощью в чат.

Обратиться в онлайн-поддержку можно по этой странице Обращение в службу поддержки Майкрософт

Выполните следующие действия, чтобы связаться с онлайн-поддержкой Microsoft:

1. Введите «учетная запись» для поиска и нажмите «Войти, чтобы связаться со службой поддержки» внизу страницы.

2. Войдите в доступную учетную запись Microsoft. Пожалуйста, убедитесь, что вы входите в систему с личной учетной записью.

В разделе «Продукты и услуги» выберите «Другие продукты».
В разделе «Категории» выберите «Управление безопасностью учетной записи» и нажмите « Подтвердить».
Нажмите «Чат с агентом службы поддержки в вашем веб-браузере».

Пожалуйста, свяжитесь с онлайн-поддержкой в рабочее время в вашем регионе.

Если вы не можете найти чат, вы можете переключиться на другой язык, который вы можете использовать в нижнем левом углу страницы, и повторить попытку, выполнив описанные выше действия.

Не стесняйтесь писать в ответ, если вам нужна дополнительная помощь.

Всего хорошего

Jason.YA - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт