Я не могу войти в свою учетную запись Outlook.com

Question

Я не могу войти в свою учетную запись K********@outloo.com, мне не приходит код уведомления на телефон, так же не могу восстановить ее по заявке, что нужно предоставить для восстановления своей почты. Пароли я не менял, на данном аккаунте нахожусь в системе. Так же на мак авторизирован был в системе до момента когда потребовался повторная авторизация, после чего еще на основном компьютере все работало, через некоторое время решил зайти поиграть в Sea of thieves, высветилось сообщение о подозрительной активности и просьбой подтвердить аккаунт

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте , Владислав Клова

Спасибо за ответ.

Приносим свои извинения за то, что наш предыдущий совет вам не помог, в этом случае вам нужно будет попробовать восстановить свой аккаунт, заполнив форму восстановления, перейдите по следующей ссылке:

Помощь с формой восстановления учетной записи Майкрософт - Служба поддержки Майкрософт

И попробуйте обратиться в Microsoft Online Support (сообщество ограничивает группу поддержки и мы не можем проверить статус учетных записей пользователей). Сообщите им о возникшей у вас проблеме, и они смогут оказать вам дополнительную помощь в режиме реального времени и провести вас через форму восстановления, чтобы избежать некоторых ошибок и упущений:

Обращение в службу поддержки Майкрософт

1. В поле ниже «Мы здесь для вас» введите MSA, нажмите «Получить помощь», а затем нажмите «Связаться со службой поддержки».
2. В этом разделе вам потребуется зарегистрировать личную учетную запись Майкрософт.

Примечание: Вы можете зарегистрироваться только с помощью личного MSA; Корпоративная учетная запись будет отображаться неправильно. Если учетная запись не может войти в систему, вы можете использовать другую учетную запись или создать новую учетную запись.

1. В разделе «Продукты и услуги» выберите «Другие продукты», выберите категорию «Управление безопасностью учетной записи» и нажмите «Подтвердить».
2. Вы можете получить доступ к окну чата, выбрав «Чат со специалистом службы поддержки в веб-браузере».

Спасибо за понимание и терпение.

Всего хорошего.

Ян-MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

Answer 2

Здравствуйте, я не могу добавить Microsoft Authenticator так как нет возможности войти в аккаунт, при попытке получить код на телефон, отображается этот способ не доступен, через поддержку, где можно проверить почту, не удается ее проверить.

Answer 3

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте , Владислав Клова

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Я понимаю, что вы столкнулись с проблемой из-за того, что не можете получить доступ к своей учетной записи, и я понимаю, что вы чувствуете.

Основываясь на вашем описании, мы сожалеем, что вы столкнулись с этой проблемой, она определенно беспокоит и может быть связана с колебаниями сети. Поскольку эта проблема связана с вашей учетной записью, мы, как члены Сообщества, не имеем права просматривать какую-либо информацию о вашей учетной записи и выполнять какие-либо действия с вашей учетной записью, мы можем дать вам только ограниченные технические советы, вы можете попытаться добавить свою учетную запись в Microsoft Authenticator и попытаться использовать режим конфиденциальности вашего браузера при входе в систему, Переключите свою сеть на перекрестное тестирование, вы можете обратиться к следующей ссылке для получения подробной информации:

Добавление учетных записей в Microsoft Authenticator - Служба поддержки Майкрософт

Пожалуйста, не стесняйтесь сообщать мне, если у вас есть какие-либо дальнейшие обновления, спасибо.

Всего хорошего.

Ян - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт