Как мне разблокировать учётную запись что бы войти в компьютер?

Question

Была зарегистрирована почта в майкрософт, но по итогу она оказалась заблокирована и теперь доступ к компьютеру закрыт, и ввести пороль или изменить его на сайте не выходит, потом мне сказали что она заблокирована а разблокировать у меня её не получается, и доступа к этой почте тоже нет, по скольку она на комьютере

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут быть грамматические ошибки или странные словосочетания.

Здравствуйте, Анастасия Измайлова

Добро пожаловать в сообщество Майкрософт.

Мне жаль, что ваша учетная запись электронной почты была заблокирована, и вы хотите ее разблокировать, и я понимаю ваше замешательство.

Прежде всего, пожалуйста, поймите это, так как Microsoft очень заботится о безопасности и конфиденциальности учетных записей пользователей. В случае с данными учетной записи, ни один участник сообщества не может получить доступ к внутренним данным сервера для их восстановления. Данные учетных записей хранятся на серверах с высоким уровнем шифрования, и очень немногие люди имеют доступ к этим серверам.

В вашей текущей ситуации я предлагаю вам заполнить форму восстановления учетной записи, чтобы попытаться восстановить доступ к своей учетной записи. Конечно, вы должны использовать доступную рабочую учетную запись электронной почты. И заполнить как можно больше информации о службах Microsoft, которыми может пользоваться эта учетная запись. Чем больше информации вы предоставите при заполнении формы, тем выше шансы на восстановление доступа к аккаунту.

Форма восстановления учетной записи требует достаточно информации, чтобы доказать, что вы являетесь владельцем учетной записи. Процесс восстановления учетной записи может занять много времени, но предоставление как можно большего количества информации с самого начала процесса повысит вероятность автоматизации процесса верификации. Вам придется продолжать попытки, пока корпорация Майкрософт не проверит это. Не забывайте использовать известное устройство, с которого вы регулярно получаете доступ к своей учетной записи Microsoft, а также известное местоположение. Корпорация Майкрософт рассмотрит ваш ответ и ответит в течение 24 часов. Если вы верифицированы, вы получите инструкции о том, как снова войти в свою учетную запись, или, если вы не верифицированы, вам нужно будет повторно отправить форму восстановления учетной записи. Вы можете делать это до 2 раз каждые 24 часа.

Вы можете найти окно для заполнения формы восстановления учетной записи здесь: Справка по форме восстановления учетной записи Майкрософт - Служба поддержки Майкрософт

Если вы по-прежнему не можете получить доступ к своей учетной записи по истечении определенного периода времени, я предлагаю вам связаться с нашим онлайн-агентом, чтобы проверить статус учетной записи для вас.

Конкретные шаги, необходимые для связи с онлайн-агентом:

1. После ввода Обращение в службу поддержки Майкрософт введите в поле поиска "Проблемы с учетной записью"
2. Нажмите «Войти» и обратитесь в службу поддержки внизу страницы.
3. Войдите в систему с помощью учетной записи Майкрософт. (Примечание: Вы можете войти в систему только со своей личной учетной записью MSA, когда вы входите в систему с учетной записью вашей компании, она не будет отображаться правильно.
4. В разделе Продукты и услуги выберите параметры Microsoft 365 и Office.
5. В разделе Категории выберите Управление безопасностью учетной записи.
6. Нажмите на «Чат с агентом поддержки». Затем заполните контактную информацию, по которой онлайн-агент может связаться с вами.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если вам нужна дополнительная помощь.

Всего наилучшего

| Специалист по поддержке сообщества Майкрософт