моя учетная запись заблокирована и я не могу ее восстановить

Question

Моя учетная запись(**@hotmail.com) была заблокирована. После чего я пытался восстановить ее с помощью номера телефона, но мне вывело сообщение: Попробуйте другой способ проверки

Этот способ проверки сейчас не работает. Попробуйте другой способ.

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемый, Глеб Егоров

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Мне очень жаль, что ваша учетная запись была заблокирована. Я понимаю, что этот аккаунт очень важен для вас.

Заполните форму ниже, чтобы корпорация Майкрософт могла выяснить, почему ваша учетная запись была отключена. Восстановление счета

В связи с вашей личной конфиденциальностью, служба поддержки сообщества не имеет полномочий разблокировать вашу учетную запись. Надеюсь, вы поняли!

Чтобы подтвердить, что это делаете именно вы, нужно разблокировать его самостоятельно. Это необходимо для защиты вашего аккаунта от других людей. Вы можете разблокировать свою учетную запись, сбросив пароль. Чтобы сбросить пароль, необходимо подтвердить свою личность с помощью проверочной информации, связанной с заблокированной учетной записью.

Если вы не можете получить доступ к информации для проверки и форма восстановления не помогла, мы рекомендуем вам подать апелляцию по учетной записи. Корпорация Майкрософт рассмотрит вашу апелляцию в соответствии с соответствующими политиками и отправит обновления или вопросы на указанный вами адрес электронной почты. Ссылка на апелляцию: Цифровая безопасность | Апелляция  (только на английском языке)

В противном случае рекомендуется обратиться в службу поддержки Майкрософт через Интернет для получения дополнительной помощи. Вот шаги:

1. Откройте веб-сайт: Обращение в службу поддержки Майкрософт
2. Введите свой вопрос для поиска и нажмите «Войти, чтобы связаться со службой поддержки» внизу страницы.
3. Войдите в доступную личную учетную запись Microsoft. Школьный и корпоративный аккаунт не подойдет.
4. В разделе «Продукты и услуги» выберите «Другие продукты».
5. В разделе «Категории» выберите «Управление безопасностью учетной записи» и нажмите «Подтвердить».
6. Нажмите «Чат с агентом поддержки в вашем веб-браузере».

Примечание: Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки в рабочее время.

Желаю вам всего наилучшего!

Всего хорошего

Mia.W - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт