Хотел восстановить доступ к заблокированно учётной записи посредством кода который должен прийти.

Question

После выбора отправки кода на телефон мне вылетает предупреждение, что этот способ не работает. Что делать? Других вариантов система не предлагает. К тому же доступ на смартфоне есть, а на ПК заблокирован. Учётная запись pr****************@outlook.com.

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемый IOstFB

Благодарим вас за использование продуктов Майкрософт и публикацию в сообществе.

Вы можете попробовать очистить кэш Edge.

Просмотр или удаление содержимого журнала браузера в Microsoft Edge - Служба поддержки Майкрософт

Отказ от ответственности: Браузеры автоматически сохраняют временные файлы Интернета, чтобы ускорить загрузку страниц. Очистка этого кэша иногда может решить проблемы с отображением страниц. Пожалуйста, создайте резервную копию важных данных, таких как избранное, чтобы избежать потери данных.

С наилучшими пожеланиями

Кларк | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

Answer 2

Перепробовал все методы, включая переподключение маршрутизатора, подключение с другого устройства, через впн и без него, ничего не помогло, проблема осталась. Что делать?

Answer 3

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемый IOstFB

Благодарим вас за использование продуктов Майкрософт и публикацию в сообществе.

Вы можете разблокировать свой аккаунт на других устройствах теми же методами, о которых я упоминал ранее.

Потому что все вышеперечисленные способы опробованы на устройствах Windows.

Вы описываете свой телефон как обычный, а компьютер как имеющий проблемы, на самом деле это потому, что ваш телефон еще не синхронизирован, поэтому вы все еще можете получить доступ к учетной записи.

Можете ли вы попробовать все мои предыдущие методы на стороне Windows, если это все еще не работает, это означает, что ваша текущая сетевая среда неправильно контактирует с сервером Microsoft.

С наилучшими пожеланиями

Кларк | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

Answer 4

Приветствую Кларк.

Я пытаюсь восстановить доступ через смартфон, подключение к другим сетям, использование впн не помогли. Какие есть ещё варианты?

Answer 5

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемый IOstFB

Благодарим вас за использование продуктов Майкрософт и публикацию в сообществе.

Чтобы получить сообщение о том, что ваша учетная запись заблокирована и вам будет предложено попробовать другой метод после получения электронного письма с подтверждением и сообщением об ошибке, вы можете попробовать следующее:

1 Включите VPN или прокси и перенеситесь из текущей сетевой среды в другую страну или регион. Или, если вы включили VPN или прокси, вам необходимо отключить VPN или прокси и изменить текущую сетевую среду на домашнюю.

2 Перезагрузите домашний маршрутизатор. Это связано с тем, что перезагрузка маршрутизатора приведет к сбросу сети.

3 Авторизуйтесь с помощью другого браузера

4 Войдите в систему, используя режим конфиденциальности вашего браузера

5 Откройте точку доступа с помощью мобильного телефона. Mobile Hotspot Shared Login with Computer

6 Сбросьте настройки сети устройства

Нажмите Win + S для поиска на панели, введите CMD для поиска "Командная строка", щелкните правой кнопкой мыши, чтобы открыть от имени администратора, аккуратно скопируйте и вставьте следующие 3 команды:

Reset IP netsh int

Winsock Netsh Reset

ipconfig /flushdns

Приведенные выше команды используются для сброса протокола сетевого подключения и перезагрузки компьютера.

7 Изменение IP-адреса устройства

Изменение параметров TCP/IP - Служба поддержки Майкрософт

8 Попробуйте разблокировать свою учетную запись, войдя в систему с помощью члена семьи или друга.

Вы также можете обратиться к учетной записи, чтобы разблокировать свою учетную запись.

Цифровая безопасность | Модерация и принудительные меры | Блокировка учетной записи

С наилучшими пожеланиями

Кларк | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт