Почему заблокирован? И как подать аппеляцию?

Question

Всем привет. Я вчера создал аккаунт на Майкрософт через мою 2ую почту. Создан был чтобы подключаться к VPN и подключаться к Sharepoint-у, так как в корпоративной сети разрешение на этой почте. Но сегодня при попытке входа, мне выходит сообщение, что я заблокирован, чтобы подать апелляцию я должен зайти. У меня просят номер на который отправят код, я его ввожу и выходит сообщение, что этот способ не работает и просят использовать другой. Но какой? Выбрать там же другой способ не могу. Так что мне делать?

Я даже не знаю за что именно я был заблокирован, так как аккаунт был создан вчера и были несколько попыток подключиться к Sharepoint через VPN и все.

***moved from en-us***

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемый Динмухамед Базарханов

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Я понимаю ваше разочарование. Невероятно неудобно быть заблокированным в своей электронной почте, особенно когда это связано с вашей работой и личной жизнью. Мне также жаль, что у вас такой плохой опыт, и я понимаю ваше разочарование процессом восстановления учетной записи Microsoft. Я на вашей стороне и знаю все эти проблемы и разочарования, так как я сам прошел через то же самое, я понимаю, что вы чувствуете, но как модератор на этом форуме.

На самом деле у меня не больше прав или разрешений, чем у обычного пользователя, так как я могу только печатать и давать вам некоторые советы, и мы не знаем, что случилось с вашей учетной записью. Я знаю, что этот аккаунт важен для вас, и я бы очень хотел вернуть его вам, если бы мог, но у нас здесь, на форумах, нет инструментов или полномочий, чтобы что-то сделать с вашим аккаунтом или знать, что происходит с вашим аккаунтом.

Вы можете попробовать подождать 7 дней и попытаться разблокировать свою учетную запись снова, на самом деле это возможный способ решить эту проблему, поскольку я могу разблокировать свою вновь созданную учетную запись через 1 неделю с помощью подтверждения телефона, так что вы можете попробовать это. Я знаю, что ждать придется долго, но мы ничего не можем с этим поделать. Все эти действия предпринимает автоматический бот безопасности Microsoft и никто не может ему помешать, не говоря уже о модераторах этого форума.

Кроме того, если это возможно, попробуйте получить доступ к своему аккаунту с другого устройства/веб-браузера в другой сети (другое подключение к Wi-Fi или мобильный интернет), чтобы разблокировать свой аккаунт, например, попробуйте разблокировать свой аккаунт на мобильном устройстве с помощью мобильного интернета, а не подключения к Wi-Fi. Иногда блокировка IP-адресов может мешать процессу проверки или восстановления. Также помните, что вы можете подождать не менее 24 часов, прежде чем пытаться снова разблокировать свою учетную запись.

Если вы все равно не можете разблокировать свою учетную запись, возможно, вам потребуется восстановить ее. Также обратите внимание, что если вы включите 2FA для своей учетной записи, эта форма восстановления будет немедленно отклонена.

Здесь я предоставлю ссылку на форму восстановления аккаунта в случае, если вам понадобится: Восстановить аккаунт (live.com)

Я искренне желаю вам и вашему аккаунту всего наилучшего. Мы будем очень признательны за ваше терпение и сотрудничество.

Всего хорошего

Schale.P-MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт