Мой аккаунт заблокировали

Question

Здравствуйте! У меня заблокировали учётную запись.

Попробуйте другой способ проверки

Этот способ проверки сейчас не работает. Попробуйте другой способ. Пробовал этот способ в течение недели, или какой-то другой, не работает.
 
Не имею возможности отправить сообщение на телефон! Пишет попробуйте другой способ. Прошло уже 2 недели.

Аккаунт di_di****@outlook.com

Answer 1

Я выполнил шаги, которые вы описали, но это также мне не помогло.

Создал дополнительный тикет для оказания мне помощи: https://answers.microsoft.com/ru-ru/msoffice/forum/all/моя-почта/319c1dca-bf67-4bc0-832d-7e2253c4b256

Answer 2

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, inwall_3 WD

Добро пожаловать в сообщество Майкрософт.

Мне жаль, что ваша учетная запись электронной почты была заблокирована, и я понимаю ваше замешательство.

Прежде всего, пожалуйста, поймите это, так как Microsoft очень заботится о безопасности и конфиденциальности учетных записей пользователей. В случае с данными учетной записи ни один из участников сообщества не может получить доступ к внутренним данным сервера для их восстановления. Данные учетных записей хранятся на серверах с высоким уровнем шифрования, и очень немногие люди имеют доступ к этим серверам.

В вашей текущей ситуации я предлагаю вам заполнить форму восстановления учетной записи, чтобы попытаться восстановить доступ к учетной записи. Конечно, вы должны использовать доступную рабочую учетную запись электронной почты. И заполнить как можно больше информации о службах Microsoft, которыми может пользоваться эта учетная запись. Чем больше информации вы предоставите при заполнении формы, тем выше шансы на восстановление доступа к аккаунту.

Форма восстановления учетной записи требует достаточно информации, чтобы доказать, что вы являетесь владельцем учетной записи. Процесс восстановления учетной записи может занять много времени, но предоставление как можно большего количества информации с самого начала процесса повысит вероятность автоматизации процесса верификации. Вам придется продолжать попытки, пока корпорация Майкрософт не проверит это. Не забывайте использовать известное устройство, с которого вы регулярно получаете доступ к своей учетной записи Microsoft, а также известное местоположение. Корпорация Майкрософт рассмотрит ваш ответ и ответит в течение 24 часов. Если вы верифицированы, вы получите инструкции о том, как снова войти в свою учетную запись, или, если вы не верифицированы, вам нужно будет повторно отправить форму восстановления учетной записи. Вы можете делать это до 2 раз каждые 24 часа.

Вы можете найти окно для заполнения формы восстановления учетной записи здесь: Помощь с формой восстановления учетной записи Майкрософт - Служба поддержки Майкрософт

Если вы по-прежнему не можете получить доступ к своей учетной записи после определенного периода времени, я предлагаю вам связаться с нашим онлайн-агентом, чтобы проверить состояние учетной записи для вас. Конкретные шаги, необходимые для связи с онлайн-агентом:

1. После ввода Связаться со службой поддержки Майкрософт введите "Проблемы с учетной записью" в поле поиска
2. Нажмите «Войти» и обратитесь в службу поддержки внизу страницы.
3. Войдите в систему с помощью учетной записи Майкрософт. (Примечание: Вы можете войти только со своей личной учетной записью MSA, когда вы входите в систему с учетной записью своей компании, она не будет отображаться правильно. Если вы не можете войти в эту учетную запись, вы можете использовать другую учетную запись или создать новую учетную запись для управления ею.
4. В разделе Продукты и услуги выберите параметры Microsoft 365 и Office.
5. В разделе Категории выберите Управление безопасностью учетной записи.
6. Нажмите «Чат с агентом поддержки». Затем заполните контактную информацию, по которой онлайн-агент может связаться с вами.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если вам нужна дополнительная помощь.

Всего хорошего

| Специалист по поддержке сообщества Майкрософт