Заблокували через день оплачений Microsoft 365 Сімейний за 3399 грн/рік.

Question

Доброго дня!

Пишу з іншого облікового запису - запис на якому Я придбав Microsoft 365 Сімейний 3399 грн/рік. - його через добу заблокували - увійти Я Не можу.

Історія:

Зробив новий обліковий запис - його заблокували через декілька днів - потім розблокували - потім Я взяв пробний період за 0 грн - потім придбав на РІК за 3399 грн - і його через добу заблокували.

Сьогодні витрати часу півдня - так і Не зміг розблокувати! Я ЗЛИЙ!!!

Питання:

куди звертатися для розблокування - чи як повернути кошти?

Дякую.

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемый пользователь,

Благодарим вас за то, что подняли этот вопрос в сообществе Майкрософт.

Спасибо, что обратились ко мне. Я приношу искренние извинения за разочарование, вызванное этой ситуацией, и я знаю, что это сложная ситуация, когда ваша учетная запись постоянно заблокирована, особенно если у вас есть подписки в учетной записи Microsoft.

Я хотел бы помочь вам с этим вопросом, но мне очень жаль, что как модераторы форума мы не имеем доступа к конкретным данным учетной записи, инструментам управления подписками или процессам возврата, если бы у нас был доступ к ним, то учетная запись каждого была бы скомпрометирована, эти проблемы могут быть решены только напрямую службой поддержки Microsoft. Я буду отсылать вас к ним, спасибо за сотрудничество и понимание.

Обратитесь в онлайн-поддержку

Вы можете использовать любую личную учетную запись для связи с онлайн-поддержкой, например, новую учетную запись или учетную запись, которую вы используете на этом форуме. Затем вы можете рассказать им об учетной записи, с которой у вас действительно возникли проблемы.

Если у вас возникли проблемы с обращением в онлайн-службу поддержки или задержки в онлайн-чате, периодически проверяйте его. Благодарим Вас за сотрудничество и понимание.

Перейти на этот сайт: Контакт - Служба поддержки Майкрософт

1. Введите MSA в поле вопроса, нажмите «Получить помощь», а затем нажмите «Войти, чтобы связаться со службой поддержки» внизу страницы.
2. Войдите в свою личную учетную запись Microsoft**, возможно, вам потребуется создать новую учетную запись для связи с ними. Школьный и бизнес-аккаунт не подойдет.**
3. В разделе «Продукты и услуги» выберите «Другие продукты».
4. В разделе «Категория» выберите «Управление безопасностью учетной записи» и нажмите «Подтвердить».
5. Нажмите на «Чат с агентом службы поддержки в вашем браузере».

Не забудьте связаться с онлайн-поддержкой в рабочее время в соответствии с местным временем , чтобы получить наилучшую возможную поддержку. Онлайн-поддержка не работает 24/7.

Я искренне желаю вам и вашему аккаунту всего наилучшего. Мы будем очень признательны за ваше терпение и сотрудничество.

Всего наилучшего

Schale.P-MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт