разблокировать аккаунт

Question

мой аккаунт el***********@outlook.com заблокирован, прошу разблокировать этот аккаунт

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемый Илья Фролов1,

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Я понимаю, что ваш аккаунт заблокирован. Я понимаю, что вы чувствуете.

Знаете ли вы, по какой причине ваша учетная запись Microsoft была заблокирована?

Примечание: Обычно учетные записи блокируются на 24 часа в первый раз из-за слишком большого количества неправильных паролей, а отправка слишком большого количества кодов подтверждения за короткий период времени также может сделать метод проверки недействительным, поэтому ожидание в течение определенного времени может вам помочь.

Вы можете попробовать сбросить пароль своей учетной записи и отменить блокировку, следуя инструкциям по ссылке ниже.

Учетная запись была заблокирована - Служба поддержки Майкрософт

Разблокировка учетной записи Outlook.com - Служба поддержки Майкрософт

Если вы не можете успешно подтвердить все методы аутентификации своей учетной записи, единственный способ сделать это — заполнить форму восстановления учетной записи. Восстановление учетной записи Майкрософт выполняется полностью автоматизированным сервером, и в целях обеспечения безопасности и конфиденциальности наших клиентов команда сообщества не имеет и не имеет права иметь доступ к какой-либо информации об учетной записи или просматривать ее.

В этой форме будет запрошена определенная информация для подтверждения вашей личности, такая как ваше имя, дата рождения, информация о вашей подписке, номер заказа и т. д. Эта информация имеет решающее значение для восстановления вашей учетной записи.

Вы можете посетить этот сайт поддержки Помощь с формой восстановления учетной записи Майкрософт - Служба поддержки Майкрософт

Если вы по-прежнему не можете получить доступ к своей учетной записи, выполните следующие действия, чтобы обратиться в службу поддержки в чате для получения дополнительной помощи.

1.Перейдите в раздел Свяжитесь с нами — служба поддержки Майкрософт.

2. Введите «MSA» в поле поиска и нажмите «Войти, чтобы связаться со службой поддержки» внизу страницы.

3.Войдите в другую доступную учетную запись Майкрософт (обязательно войдите в систему со своей личной учетной записью Майкрософт, а не с рабочей и учебной учетными записями, иначе вы не увидите следующие варианты)

4. В разделе «Продукты и услуги» выберите «Другие продукты».
5. В разделе «Категории» выберите «Управление безопасностью учетной записи» и нажмите «Подтвердить».
6. Нажмите «Чат с агентом службы поддержки в браузере».

Совет: Пожалуйста, свяжитесь с онлайн-поддержкой в рабочее время (по местному времени) для получения наилучшего опыта поддержки.

Не стесняйтесь писать в ответ, если вам нужна дополнительная помощь. 

Всего хорошего

AriaSh - MFST | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт