Восстановление аккаунта microsoft, почта f*********@outlook.com

Question

Здравствуйте. Живу в Россий. Не могу восстановить учетную запись f********@outlook.com. Пользовался мобильным приложением outlook* microsoft. Последний раз заходил в приложение начале февраля 2025. Есть история в приложений до 20 февраля 2025 года. Пароль помню, но просят дополнительное подтверждение. пытаюсь подтвердить через номер телефона. но отказ.

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемый Антон Мельников1,

Благодарим вас за использование продуктов Майкрософт и публикацию в сообществе.

Я понимаю, что вы пытаетесь восстановить свой аккаунт и что это причиняет вам страдания, я понимаю, что вы чувствуете. Я хотел бы помочь вам с восстановлением вашей учетной записи, однако процесс восстановления учетной записи Microsoft обрабатывается полностью автоматизированным сервером, к которому у нас нет доступа в сообществе Microsoft, поэтому я приношу свои извинения за неудобства, которые доставила вам эта проблема.

Корпорация Майкрософт очень серьезно относится к безопасности и конфиденциальности учетных записей, а тщательный процесс восстановления учетной записи призван защитить личную информацию клиентов от вредоносных действий.

Вы можете попробовать заполнить форму восстановления, которую можно заполнять два раза в день. При заполнении формы восстановления вам нужна информация о вашем недавнем электронном письме, и если у вас есть друг, который недавно отправил электронное письмо, вы можете попросить своего друга предоставить вам конкретную информацию из электронного письма. Если вы приобрели продукт Майкрософт, вы можете найти и предоставить соответствующие сведения о заказе. Затем заполните форму восстановления с максимальной детализацией и точностью, чтобы помочь вам восстановить свою учетную запись.

Вы можете заполнить следующую форму: https://account.live.com/acsr

Дополнительные сведения о помощи по форме восстановления учетной записи Майкрософт см. по следующим ссылкам: Помощь с формой восстановления учетной записи Майкрософт - Служба поддержки Майкрософт

Поскольку речь идет о конфиденциальности учетной записи, но у команды сообщества ограниченные инструменты и доступ к информации об учетной записи, вы можете попробовать обратиться за помощью в службу поддержки.

Вам необходимо заполнить правильные опции и использовать личный кабинетдля просмотра правильного окна чата:

1. Откройте веб-сайт: Обращение в службу поддержки Майкрософт
2. Введите MSA в поле ниже «Мы здесь для вас», нажмите «Получить помощь», а затем нажмите «Связаться со службой поддержки» ниже, (этот статус должен быть выполнен в вашей учетной записи Microsoft, если вы не вошли в систему, вы можете выполнить шаг 3)
3. В этом разделе вам необходимо авторизоваться в своей личной учетной записи Microsoft

Примечание: Вы можете войти в систему только со своим личным MSA, и вы не сможете отобразить правильное содержимое при входе в систему с помощью учетной записи компании. Если в учетную запись невозможно войти в систему, вы можете использовать другую учетную запись или создать новую учетную запись для выполнения;

4. Выберите «Другие продукты» в разделе «Продукты и услуги», выберите «Управление безопасностью учетной записи» в качестве категории и нажмите «Подтвердить».
5. Вы можете выбрать «Чат в веб-браузере и специалист поддержки», чтобы войти в окно чата.

Язык картины – английский>

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки в рабочее время.

Спасибо за ваше терпение и поддержку.

Хорошего дня.

Всего хорошего

Linda.L-MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт