Office 2013 не запускается после первой перезагрузки

Анонимные
2013-05-06T16:57:58+00:00

Приобрёл Office 2013 Home & Business, сразу после установки работает нормально. Но после первой же перезагрузки отказывается запускаться с очень информативной ошибкой "Что-то пошло не так". В журнале событий пусто, никаких кодов ошибки не вижу.

Свежая Win 7 x64 Pro, установлены все доступные обновления. Из третьих пакетов только Kaspersky.

Microsoft 365 и Office | Установка, использование ключей, активация | Для дома | Windows

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0
Ответ, принятый автором вопроса
Анонимные
2013-05-07T07:00:15+00:00

Здравствуйте, Андрей.

Попробуйте запустить Office в безопасном режиме, для этого необходимо удерживать клавишу CTRL при запуске приложения Word. Появится информационное сообщение, нажмите кнопку Да.

Выполните восстановление Office 2013. Зайдите в Панель управления - программы и компоненты - Microsoft Office 2013 - Изменить - Восстановление.

Этот ответ помог вам?

Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 2.
Комментариев: 0
Ответ, принятый автором вопроса
Анонимные
2013-10-16T14:19:53+00:00

Проблема была в каком-то конфликте между Kaspersky Endpoint Security 10.1.0.867 и процедурой обновления Office 2013 H&B. Решил откатом на Kaspersky Endpoint Security 8.1.0.1042.

Этот ответ помог вам?

Комментариев: 0

Дополнительные ответы: 4

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2013-10-17T04:23:22+00:00

    Спасибо за ответ, попробую у себя на Win7, но хочу заметить, что на Win8 такой проблемы с Kaspersky Endpoint Security 10.1.0.867 точно не имеется, там всё работает исправно, так что тут ещё и версия Windows замешана получается.

    Попробовал, подтверждаю проблему, это из-за антивируса. Но откат на предыдущую версию не обязателен, просто установил заново, но после установки офиса, всё пока нормально работает после перезагрузок. Так что решение - сначала ставить офис - потом антивирус.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2013-10-16T10:50:34+00:00

    Office 2013 Home & Business, сразу после установки работает нормально. Но после первой же перезагрузки отказывается запускаться с очень информативной ошибкой "Что-то пошло не так". В журнале событий пусто, никаких кодов ошибки.

    Win 7 x64 Pro, установлены все доступные обновления. Из третьих пакетов только Kaspersky.

    Абсолютно аналогичная ситуация. Все те же условия. Выдает ту же ошибку. Пробовал удалять и переустанавливать Office и вручную, и через установку и удаление, и через fixit. Пробовал устанавливать под разными профилями. Пробовал запускать в безопасном режиме. Пробовал запускать компьютер с отключенными посторонними службами. Ничего не помогает. Пока не перезагрузишь - работает, после перезагрузки - не запускается пока не запустишь восстановление по сети и заново не активируешь.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  3. Анонимные
    2013-05-14T13:45:30+00:00

    Здравствуйте, Александр

    Не помогает

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0