Не запускается MS Office Word

Question

Всем привет!

Столкнулся на днях с такой проблемой: при запуске Word 2013, открывается окно запуска Word, затем появляется сообщение:

Прекращена работа программы "Microsoft Word"...

За ним попытка восстановления, поиск информации и т.п...

При следующей попытке запустить Word предлагает запуститься в безопасном режиме, нажимая "Да", он запускается, можно создать документы, но потом эти документы не открываются....

Пробовал переустановить Office, переустанавливал и поверх, и начисто. При переустановке в чистую (по новой) предварительно полностью очистил реестр от всех возможных упоминаний про офис, удалил все оставшиеся файлы... Переустанавливал в безопасном режиме

• не помогло. Попыток переустановки было 7-8.

Устанавливал Oficce 2010, 2007. То же самое - Word не работает. В то время как остальные компоненты офиса работают исправно. 

ОС Лицензионная Windows 8 для одного языка. Офис 2007 лицензия, 2010 и 2013 - пробные версии с оригинальных образов MSDN.

Спасайте жизнь!

Answer 1

Здравствуйте.

Чаще всего подобные проблемы возникают из-за надстроек. Причем, к такому результату как у Вас очень часто приводит надстройка Send to Bluetooth. Для возможного решения проблемы запустите Word, нажмите Файл – Параметры – Надстройки. Посмотрите, какие надстройки у Вас активны (они все будут располагаться в верхней части списка).

Отключите надстройку Send to Bluetooth, если она у Вас будет в списке. Для этого в нижней части выберите Надстройки Com и нажмите кнопку Перейти, в открывшемся окне снимите галочку с надстройки Send to Bluetooth. Если такой надстройки нет в списке, то отключите все активные надстройки, выбрав соответствующий тип надстройки в нижней части окна и нажав кнопку Перейти. После отключения всех надстроек закройте Word и проверьте, повторяется проблема или нет.

Если проблема повторится, то выполните рекомендации со страницы http://support.microsoft.com/kb/921541/ru. На ней наиболее полным образом описаны все пункты, которые стоит проверить при возникновении проблем Word (включая проверку надстроек)

Answer 2

У меня была аналогичная проблема (ноутбук Lenovo, Windows 7 Home Premium). При этом я активировал Office на ноутбуке, но из-за этой ошибки пришлось удалить Office и поставить старый, благо, оставалась 1 свободная лицензия.

Вопросов, как минимум, два.

1. Cмогу ли я после удаления 2010 Office вернуть на тот же компьютер Office 2013, имея в виду, что я уже делал активацию лицензии, но потом удалил Office после безрезультатной борьбой с данной ошибкой?
2. В какой режиме я смогу запустить Word для удалении надстройки Send to Bluetooth, если в обычном режиме после инсталляции Word не запускается?
3. Если мои действия будут безрезультатными, могу ли я вернуть деньги, уплаченные за лицензию, имея в виду, что прошло больше двух недель с момента покупки, но продукт может оставаться неработоспособным или ограниченно работоспособным?

И, наконец, один комментарий: Почему продукт выпустили на рынок, зная о данной ошибке (я слышал о ней от нескольких пользователей) и, что самое печальное, сняли с продаж Office 2010, не дав "разочарованным" пользователям возможность "откатиться" к старому проверенному в работе продукту?

Все это, к сожалению, наводит на нехорошие размышления.

Answer 3

Похоже, специалисты Microsoft не часто заглядывают на этот сайт. Мои вопросы также остались без ответа...

Answer 4

Попробуйте "запуск с чистой загрузкой" мне помогло

http://answers.microsoft.com/ru-ru/office/forum/office_2013_release-word/%D0%BF%D1%80%D0%B8/05534a14-ca7e-4657-8bc9-ba3dba94ec67

Answer 5

Столкнулся с аналогичной проблемой! Вдобавок еще и Outlook.

Прим. Когда установил windows8 был локальный юзер названный кирилицей. Установил office 13. C word проблем не было, а вот outlook никак не хотел открываться. Удалил старого юзера, создал нового латиницей. Теперь outlook и word открываются в безопасном режиме со второй попытки.