не открывается Office Starter 2010 (решение поддержки Майкрософт)

Question

Случайно обнаружил статью в базе знаний поддержки Майкрософт, о переустановке Office Starter 2010.

А так как у многих пользователей, и не только на этом сайте, были проблемы с запуском, то эта статья, может быть полезна, для решения этого вопроса, в некоторых случаях.

Answer 1

http://support.microsoft.com/kb/2465140/ru

Ошибка "Не удается открыть" при запуске программы Office Starter 2010

Если не удается открыть Word Starter 2010 или Excel Starter 2010, удалите и заново установите Microsoft Office Starter 2010.

1. Нажмите кнопку Пуск

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение

( или Пуск > Выполнить в Windows XP). 2. Введите appwiz.cpl и нажмите клавишу ENTER. 3. Прежде чем продолжить, убедитесь, что в списке установленных программ имеется Microsoft Office 2010. Эта программа потребуется позднее для переустановки Office Starter 2010 на компьютере. 4. Щелкните элемент Microsoft Office Starter 2010 и выберите команду Удалить (Remove в Windows XP). 

5. Нажмите кнопку Да и выполните инструкции по удалению Office Starter 2010. 

6. Чтобы переустановить Office Starter 2010, последовательно нажмите Пуск > Программы > Microsoft Office 2010. 

7. Нажмите Использовать. 

8. Затем нажмите Открыть. Таким образом Office Starter 2010 будет установлен повторно. 

Если эта ошибка продолжает возникать, можно попробовать выполнить полное восстановление компьютера, чтобы переустановить Microsoft Office Starter 2010. Перед выполнением полного восстановления рекомендуется обратиться к производителю компьютера и обсудить варианты действий.

Примечание. Это ЭКСПРЕСС-ПУБЛИКАЦИЯ, подготовленная непосредственно службой технической поддержки Майкрософт . Сведения, содержащиеся в данном документе, предоставлены в качестве отклика на возникшие проблемы. Из-за срочности в материалах могут быть опечатки, и в любое время и без уведомления в них могут быть внесены изменения. Чтобы получить дополнительные сведения, см. Условия использования

(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500)

.

Answer 2

У меня была такая же проблема-дойдя до пункта 7 у меня  вместо пункта использовать появляется "испытать" и отсылает на сайт Microsoft. Пожскажите что делать.

Answer 3

Для тех, у кого возникли проблемы с удалением Office Starter 2010, или любым другим Office, сегодня, есть обновлённая, на дату публикации данного сообщения, статья из базы знаний поддержки Майкрософт.

http://support.microsoft.com/kb/971179/ru

Код статьи: 971179 - Последнее изменение :: 12 февраля 2013 г. - Редакция: 7.0

• Microsoft Office Enterprise 2007
• Microsoft Office Home and Student 2007
• Microsoft Office Professional 2007
• Microsoft Office Professional Plus 2007
• Microsoft Office Small Business 2007
• Microsoft Office Standard 2007
• Microsoft Office Ultimate 2007
• Microsoft Office Basic 2007
• Microsoft Office Home and Business 2010
• Microsoft Office Home and Student 2010
• Microsoft Office Professional 2010
• Microsoft Office Professional Plus 2010
• Microsoft Office Standard 2010
• Microsoft Office Starter 2010
• Microsoft Office Professional Edition 2003
• Microsoft Office Professional Enterprise Edition 2003
• Microsoft Office Small Business Edition 2003
• Microsoft Office Standard Edition 2003
• Microsoft Office Student and Teacher Edition 2003

Удаление наборов Office 2003, Office 2007 и Office 2010 в случае невозможности их удаления через панель управления

Удаление с помощью Fix it

Примечание. С помощью решения Fix it нельзя удалить программы Office, установленные отдельно от набора Office. Например, если на компьютере установлены набор приложений Microsoft Office Профессиональный 2007 и приложение Microsoft Office Visio 2007, будет удален только набор Microsoft Office Профессиональный 2007. Приложение Visio 2007 останется на компьютере. Кроме того, после использования одного из этих решений необходимо перезагрузить компьютер.

Наборы приложений Office 2010

Чтобы автоматически удалить набор Microsoft Office 2010, нажмите кнопку или щелкните ссылку Устранить проблему. В диалоговом окне Загрузка файла нажмите кнопку Выполнить и следуйте инструкциям мастера устранения проблем.

Windows 8

Устранить проблему

Microsoft Fix it 20055

Для Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 или Windows Server 2003

Устранить проблему

Microsoft Fix it 50450

Наборы приложений Office 2007

Чтобы автоматически удалить набор Microsoft Office 2007, нажмите кнопку или щелкните ссылку Устранить проблему. Затем в диалоговом окне Загрузка файла нажмите кнопку Запустить и следуйте инструкциям мастера Fix it.

Windows 8

Устранить проблему

Microsoft Fix it 20052

Для Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 или Windows Server 2003

Устранить проблему

Microsoft Fix it 50154

Наборы приложений Office 2003

Чтобы автоматически удалить набор Microsoft Office 2003, нажмите кнопку или щелкните ссылку Устранить проблему. Затем в диалоговом окне Загрузка файла нажмите кнопку Запустить и следуйте инструкциям мастера Fix it.

Windows 8

Устранить проблему

Microsoft Fix it 20054

Для Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 или Windows Server 2003

Устранить проблему

Microsoft Fix it 50416

Условия, мешающие удалить Office через панель управления

Иногда установленные наборы приложений Microsoft Office 2003, 2007 или 2010 не удается удалить с компьютера с помощью компонента Установка и удаление программ или Программы и компоненты панели управления при выполнении одного из указанных ниже условий.

• Установка новой программы не была завершена. В результате на компьютере осталась частично установленная программа. Повторно установить ее не удается.
• Удалить установленную программу не удается, поскольку файлы установки повреждены.
• При предыдущей попытке установить набор приложений Office 2010 возникли проблемы.

Удаление Office через панель управления

Answer 4

Почему публикую эти материалы на форумах поддержки Майкрософт?

Да потому, что это результат долгого общения на форумах Майкрософт, где основная масса проблем, у неопытных пользователей, которые приходят со своими вопросами и на сайты для Ай-Ти специалистов, возникает именно из-за того, что они не знают, ни о базе знаний поддержки Майкрософт, ни о том, как производить поиск по сайтам Майкрософт.

Понимаю, что многим пользователям не нужны эти знания, пока не начинаются проблемы, и из-за некорректного удаления продуктов Майкрософт, и из-за общей неопытности пользователей, которые, сначала пробуют решить проблему самостоятельно, зачастую усугубляя проблемы, и лишь затем обращаются за помощью, чаще всего на форумы Майкрософт.

Такой случай был и на форуме TechNET, когда в результате некорректного удаления Offise Starter, у пользователя начались проблемы с Windows 7, когда исчезла возможность просматривать "недавние документы".

http://social.technet.microsoft.com/Forums/ru-RU/msoclientru/thread/a8496feb-ab1c-4f60-a9cd-92528084099c

Из-за некорректного удаления, остался виртуальный диск, который преобразовался в логический, без обозначения буквой.

Только после удаления этого "неизвестного раздела", восстановилась нормальная работа системы.

http://support.microsoft.com/kb/982434/ru

Общие сведения о технологии «нажми и работай» в Microsoft Office 2010

Часто задаваемые вопросы

При попытке установки пакет Office 2010 с применением технологии «нажми и работай» у пользователя возникает следующая ошибка:

«Данный продукт должен быть установлен на диск Q:. Убедитесь, что диск Q: не используется, и повторите попытку».

Это сообщение означает, что диск Q: уже используется какой-то другой программой на компьютере. Технология «нажми и работай» для Microsoft Office 2010 требует доступа к этому диску.

Устранение этой ошибки в Office Starter 2010

Если диск Q: недоступен, пакет Office Starter 2010 не будет установлен.

Для устранения этой ошибки определите приложение или оборудование, использующее диск Q:, и переместите его с диска Q: , при необходимости обратившись за помощью к документации производителя или в его службу поддержки. После того как диск Q: станет доступен, ошибка при установке возникать не будет.

**Почему для работы с пакетом «Office Starter с собой» требуется диск Q:?**Пакет «Office Starter с собой» использует технологию «нажми и работай» для Microsoft Office, требующую доступа к виртуальному диску. Этот виртуальный диск и является диском Q:.

Что такое диск Q:?

Пакет Office 2010 с использованием технологии «нажми и работай» (Office Starter 2010, «Office Starter с собой», Office для дома и учебы 2010 и Office для дома и бизнеса 2010) применяет технологию виртуализации. Диск Q: — это виртуальный диск, в файловой системе которого располагаются виртуальные приложения. Диск Q: — не обычный диск. Пользователь не имеет прямого доступа к диску Q: в проводнике Windows или в окне Мой компьютер.

Сохраняются ли мои документы Office на диске Q:?

По умолчанию документы Office сохраняются в папке Мои документы.

Внимание! Настоятельно рекомендуется не использовать для сохранения документов Office диск Q: по указанным ниже причинам.

• Доступ к диску Q: невозможно получить из проводника Windows.
• При исправлении поврежденных установочных файлов Office диск Q: может быть удален или создан заново. При этом все сохраненные на диске Q: документы Office будут потеряны.

Можно ли скрыть или удалить диск Q:?

Нет. Скрыть или удалить диск Q: невозможно.

Можно ли переименовать диск Q:?

Да. Щелкните этот диск правой кнопкой, выберите команду Переименовать и введите новое имя.

Почему программа создания резервных копий при попытке доступа к диску Q: возвращает ошибку?

Доступ к диску Q: запрещен. Ограничение доступа позволяет защитить целостность установочных файлов Office 2010. За помощью в устранении ошибок при работе программы создания резервных копий обращайтесь к документации по программе или в службу поддержки производителя.

Я не могу получить доступ к диску Q: из окна «Мой компьютер», но я могу получить к нему доступ через меню «Файл» и «Сохранить» в приложениях Office. В чем причина?

При запуске программы с поддержкой технологии «нажми и работай» для Microsoft Office ему необходим доступ к виртуальной файловой системе. Эта необходимость и является причиной того, что пользователь может открыть диск Q: из диалогового окна Сохранить.

Внимание! Настоятельно рекомендуется не использовать для сохранения документов Office диск Q: по указанным ниже причинам.

• Доступ к диску Q: невозможно получить из проводника Windows.
• При исправлении поврежденных установочных файлов Office диск Q: может быть удален или создан заново. При этом все сохраненные на диске Q: документы Office будут потеряны.

Если можно сохранять документы и сообщения электронной почты на диск Q:, почему они недоступны из окна «Мой компьютер»?

Диск Q: недоступен из окна Мой компьютер. Это ограничение помогает защитить целостность установочных файлов Office 2010.

Внимание! Настоятельно рекомендуется не использовать для сохранения документов Office диск Q: по указанным ниже причинам.

• Доступ к диску Q: из проводника невозможен.
• При исправлении поврежденных установочных файлов Office диск Q: может быть удален и создан заново. При этом все сохраненные на диске Q: документы Office будут потеряны.

Можно ли устанавливать другие приложения на диск Q:?

Доступ к диску Q: для внешних приложений запрещен. Это ограничение помогает защитить целостность установочных файлов Office 2010.

Answer 5

Есть ещё одна интересная особенность Office Starter, которой могут воспользоваться обладатели этой версии.

Это создание, на флешке, с достаточным объемом, устройства Microsoft Office Starter с собой.

Даже, если в результате возникших проблем, пришлось переустанавливать операционную систему, через скрытый раздел Recovery, или иным способом, используя восстановление через диск с сохранённым образом системы, у вас останется флешка с этой версией Office, благодаря которой вы всегда сможете создавать, открывать и работать с документами.

http://office.microsoft.com/ru-ru/starter-help/HA010380216.aspx

Устройство Office Starter с собой позволяет работать с программами пакета Office Начальный на другом компьютере. Это USB-устройство флэш-памяти, которое при подключении к компьютеру можно настроить с помощью диспетчера устройств Microsoft Office Starter с собой.

После настройки устройства можно подключить его к другому компьютеру и запускать на нем программы пакета Office Начальный независимо от того, установлен ли на этом компьютере пакет Microsoft Office. После отключения устройства пакет Office Начальный удаляется с компьютера.

На другом компьютере должна быть установлена 32-разрядная (х86) версия системы Windows Vista с пакетом обновления 1 (SP1) или система Windows 7.

Чтобы создать устройство Microsoft Office Starter с собой, выполните указанные ниже действия.

1. Если приложение Excel Начальный или Word Начальный уже открыто, в меню Файл выберите пункт Справка, а затем — Взять Office с собой.

Если приложение Excel Начальный или Word Начальный не открыто, в меню Пуск выберите по очереди пункты Все программы, Microsoft Office Начальный, Средства Microsoft Office 2010 и Диспетчер устройств Microsoft Office Starter с собой 2010.

1. Если диспетчер устройств запускается в первый раз, появится сообщение о том, что необходимо загрузить файлы из Интернета. Для продолжения нажмите кнопку Начать.
2. Подключите устройство к USB-порту компьютера.

После того как диспетчер устройств обнаружит устройство, оно появится в списке.

1. Щелкните устройство.

Примечание. Если на устройстве недостаточно свободного места, удалите некоторые файлы. В меню «Пуск» выберите пункт Мой компьютер, дважды щелкните устройство и удалите файлы, чтобы освободить место. На панели задач Windows щелкните элемент Диспетчер устройств Microsoft Office Starter с собой. Удалите устройство и подключите его снова для обновления сведений в диспетчере устройств.

1. Нажмите кнопку Установка.
2. Оставьте устройство подключенным к компьютеру, чтобы диспетчер устройств скопировал на него нужные файлы.

Чтобы использовать устройство на другом компьютере, выполните указанные ниже действия.

1. Подключите устройство Office Starter с собой к любому компьютеру, на котором у вас есть права администратора.
2. В меню Пуск выберите пункт Мой компьютер и щелкните устройство.
3. Запустите файл Office.exe и выберите приложение, которое необходимо запустить (Word Начальный или Excel Начальный).

Предупреждение. Не удаляйте устройство во время работы с пакетом Office Начальный. Если удалить устройство Office Starter с собой во время работы с пакетом Office Начальный, все приложения пакета Office Начальный закроются, а все несохраненные данные будут утеряны.

1. Используя устройство для хранения файлов, оставляйте на нем как минимум 5 мегабайт свободного места для сохранения настроек пакета Office Начальный. Настройки определяют личные предпочтения, например вспомогательный словарь и цветовую схему. Также оставьте как можно больше свободного места для загрузки обновлений устройства Office Starter с собой из Интернета в фоновом режиме.
2. После завершения работы с пакетом Office Начальный закройте приложения и устройство Microsoft Office Starter с собой.

Устройство останется доступным через панель задач.

Примечание. Пока устройство подключено, его можно открыть снова, щелкнув правой кнопкой мыши элемент Office Starter с собой на панели задач и выбрав команду Открыть.

1. Щелкните правой кнопкой мыши элемент Office Starter с собой на панели задач и выберите пункт Закрыть, а затем — Безопасное извлечение устройства, после чего выберите устройство.

Система Windows сообщит, можно ли безопасно удалить устройство. Возможно, для этого потребуется закрыть другие приложения. Например, если устройство отображается в проводнике, необходимо закрыть его и снова попытаться запустить программу безопасного извлечения устройства.

1. Удалите устройство, когда будет безопасно это сделать.

После удаления устройства пакет Office Начальный останется на нем. Он не устанавливается на компьютере.