некорректная работа офис стартер неудается загрузить необходимый компонент

Question

Большая проблема для меня!

Уже третий день при совершении попытки открытия файлов Word всплывает в нижней части экрана окно: "Идёт загрузка необходимого компонента, MS Offise может не реагировать на действия пользователя пока загружаются нужные файлы". При попытке закрыть файл всплывает окно: "WINWORDC.EXE не отвечает". После чего всё зависает. Однако, связь с Интернетом ЕСТЬ, но ничего не загружается.

Предпринимал следующие действия:

1. Звонил на поддержку, где сообщили об отсутствии телефонной поддержки по "Стартеру" и рекомендовали искать решение на сайте.
2. Пробовал найти решение на официальных сайтах самостоятельно. Но безрезультатно.
3. При одной из таких попыток на панели задач появилось окно: "Средство диагностики службы технической поддержки Майкрософт. Введите ключ доступа, предоставленный службой поддержки" и окно для ввода ключа... Никакого ключа у меня нет, ничего подобного мне не предоставлялось.
4. Этой ночью делал "Восстановление системы", но и это не помогло.

Подскажите, пожалуйста:

Как мне выйти из сложившейся ситуации? Как решить такую проблему, какие есть пути решения для меня?

(Важное существенное условие - мой уровень знаний, навыков и опыта в работе с компьютером чрезвычайно невысок. Для меня это всё ОЧЕНЬ СЛОЖНО! Потому, прошу Вас описать пути решения на "доходчивом" для абсолютного дилетанта языке)

Заранее Искренне Вас Благодарю!

С Уважением, Денис Толстов.

Answer 1

Приветствую ДенисТолстов

удалите и заново установите Microsoft Office Starter 2010.

1. Нажмите кнопку Пуск.
2. В строке "Найти программы и файлы", ведите appwiz.cpl и нажмите клавишу ENTER.
3. Прежде чем продолжить, убедитесь, что в списке установленных программ имеется Microsoft Office 2010. Эта программа потребуется позднее для переустановки Office Starter 2010 на компьютере.
4. Щелкните элемент Microsoft Office Starter 2010 и выберите команду Удалить. 

5. Нажмите кнопку Да и выполните инструкции по удалению Office Starter 2010.

6. Чтобы переустановить Office Starter 2010, последовательно нажмите Пуск > Программы >Microsoft Office 2010. 

7. Нажмите Использовать. 

8. Затем нажмите Открыть. Таким образом Office Starter 2010 будет установлен повторно. 

Внимание! Способ переустановки Microsoft Office Starter взят из *обсуждения* *piligrim2180*.

Answer 2

Приветствую ТимурЗулкарнеев

Это может говорить о том, что на Вашем компьютере была предустановлена версия Microsoft Click-To-Run для Дома и учебы на ознакомительный период, а не Microsoft 2010 Starter (Начальная).

Answer 3

Здравствуйте! Проблема та же, что и у Дениса Толстова, только с некоторым изменением: после удаления и открытия окна установки выходит следующее: 

т.е. не "открыть" а "Испытать". При нажатии на эту кнопку выкидывает на сайт Microsoft, где мне предлагают приобрести пробную версию с бесплатным 30-дневным использованием, что мне абсолютно не нужно. Помогите устранить проблему. Заранее спасибо

Answer 4

Здравствуйте, Евгений!

Благодарю Вас за Реальную помощь!

Ваш ответ реально помог в решении данной проблемы.

Все прошло именно так, как Вы и писали.

Огромное Спасибо за оперативный и качественный ответ!

С Уважением,

Денис