office 2010 sp1 pro x86 долгое открытие файлов по сети из шары

Question

Приветствую и прошу помощи.

Рабочий ПК сотрудника с win xp sp3 x86

локальная сеть плоская, dhcp, рабочая группа

Любое приложение (word, excel, powerpoint) из пакета офиса 2010-го долго открывает свой файл1 из сетевой папки.

"Задумывается" на моменте "загрузка:" в строке состояния. Файл1 открывается секунд через 30 и более

Для примера возьмем excel:

Закрытие и повторное открытие файл1 по сети ничего не меняет.

Если открываем файл2, не закрывая файл1, то файл2 открывается мгновенно.

В общем, и в целом, если файл1 был открыт и не закрывался, тогда все последующие файлы2,3,4  и т.д. открываются нормально, быстро, как и положено.

Если хотим открыть файл word быстро, то так же придется запустить и не закрывать файл1, но уже вордовский.

Открытие любых других файлов не относящиеся к office 2010 по сети происходит без проблем.

Проверка локальной сети - проблемы отсутствуют

Полностью аналогичные рабочие станции (ПК) по конфигу, софту и правам работают без проблем с office 2010

Локально файлы office 2010 на ПК открываются без проблем.

Когда началась проблема:

Увольняющийся сотрудник с правами администратора провел "уборку" на рабочем компе и в сетевых папках с удалением или/и перемещением файлов, ссылок, линков с не отключенным сетевым диском и прочее.

Попытки устранения проблемы:

Зачистка и подтирания за сотрудником в реестре мертвых ссылок на сетевые ресурсы и не существующие сетевые диски - Не помогло

"Игра" с правками в реестре добавлением и изменением ключей по описанию со схожими проблемам в инете - не особо помогло да и есть вероятность, что я мог, что то пропустить или не перезагрузился.

Запуск Excel в excel /safe - Не помогло

Подключение сетевого диска и открытие с него файлов - не помогло

Отключение антивирусного агента dr web - не помогло

Запуск Process monitor - мониторю до сих-пор -) глаза разбегаются -)

Помогите, пожалуйста, понять куда ломится или что пытается загрузить офис так долго?

Answer 1

Проблему нашел.

DNS будь он не ладен в настройках DHCP - сервера.

Сам накосячил, сам исправил.

Спасибо за ответы и направление где копнуть ещё раз.

Answer 2

           

3. Создание сетевой папки на другой рабочей станции (ПК) и открытие файлов офис с этого ПК - не помогло

Т.е. при открытии файлов таким образом проблема повторяется? Проверьте еще в новой созданной учетной записи с правами администратора. Каким образом реализована сеть, домен или рабочая группа?

Answer 3

Александер! Сеть Ethernet. Все сетевые папки находятся только на сервере под win 2008 R2 SP1

И повторюсь - кроме проблемного ПК все остальные офисные ПК с идентичными конфигами и версиями MS Office 2010 отрывают файлы с сервера без проблем.

Wi-Fi в нашем офисе не применяется.

А теперь по этапам:

1. Чистая загрузка - не помогло
2. Удаленная деинсталляция агента Dr Web с рабочей станции - не помогло

В сумме 1 и 2 этап - не помогло.

3. Создание сетевой папки на другой рабочей станции (ПК) и открытие файлов офис с этого ПК - не помогло

Жук!

4. Добавление в настройках Office в надежное расположение -  не помогло
5. Не актуально, агент Dr Web удален да и невозможно добавить в так называемое "Надёжное расположение" у клиента нет таких возможностей, да и не нужны они.

Драйвера сетевой карты переустановил на всякий случай.

Переобжал патчкорд на проблемном ПК, протестировал лан-тестером.

Патчкорд в норме, проблема не решена.

Answer 4

Проверьте в настройках Office, что сетевая папка с файлами добавлена в "Надёжное расположение". Аналогичную операцию проведите и с Dr.Web для сетевой папки Office.

Проверьте и напишите результат.

Answer 5

Здравствуйте, MKK_YU.

Попробуйте удалить антивирус на время. Каким образом подключаетесь к сети, Wi-Fi или Ethernet? Настройте чистую загрузку операционной системы http://support.microsoft.com/kb/310353/ru. Где находится данная сетевая папка, на сервере или на другом ПК? Создайте сетевую папку на другом ПК и попробуйте подключиться к ней.