Excel и Word 2013 вылетают после обновления Windows 8.1 и установки драйвера принтера

Question

Уважаемое сообщество, прошу помогите! 

После обновления до Windows 8.1 и установки драйвера принтера Epson, приложения Word и Excel начали вылетать при создании нового документа или открытии любого существующего.

http://s4.uploads.ru/71sRD.png

Антивирус стоит стандартный от Майкрософт, версия ОС и офис - лицензии.  Драйвер принтера удалила - не помогло. Пробовала переустанавливать офис - не помогло. Не работает только Ворд и Эксель, остальные - в норме. Проверяла на наличие вирусов - вирусов нет. На планшете с Виндовс 8.1 все работает.

Спасибо за помощь.

Answer 1

Татьяна, здравствуйте.

Уточните, пожалуйста, как давно возникла данная проблема, после каких Ваших действий. Попробуйте запустить Word в безопасном режиме и уточните, сохранится ли проблема.

Если в безопасном режиме Word запускается корректно, то для возможного решения проблемы попробуйте отключить надстройки и уточните, решит ли это проблему.

Если предложенные процедуры не приведут к желаемому исходу, то, возможно, стоит рассмотреть вариант с восстановлением системы на дату до возникновения проблемы.

Answer 2

Да, действительно, как оказалось дело в надстройка, а конкретно в Abby Reader, который установится в офис вместе с драйвером принтера. Удалила эту программу и все прошло. :) Спасибо за помощь!