MS Office 2013 что-то пошло не так

Question

Здравствуйте!

При установке MS Office 2013 для дома и бизнеса с диска происходит ошибка:

"Что-то пошло не так

Office не может сделать это прямо сейчас так как продукт занят другой задачей. Подождите пока она выполниться, и попробуйте еще раз."

Эта ошибка появляется даже после перезагрузки ОС в чистом режиме. MS Office 2013 для дома и бизнеса с DVD-диска по-прежнему не устанавливается.

В наличие имеются электронный ключ и диск с дистрибутивом, приобретенный для другого компютера (но версия самого офиса именно такая, как для электронного ключа).

Ошибка появляется как при нахождении ноутбука в домене, так и вне домена. Все действия производятся под учетной записью администратора.

Действия, рекомендуемые по ссылке http://support.microsoft.com/kb/2810590/ru выполнил.

На http://account.live.com выполнил выход. Очистил историю и Cookies браузера. Пока результат тот же.

Какие возможны еще действия?

Answer 1

Алексей, здравствуйте.

Для возможного решения проблемы рекомендую Вам временно удалить сторонний антивирус, если таковой установлен.

Если на компьютере установлены программы которые интегрируют свои модули в office удалите их.

Если на компьютере были установлены предыдущие версии MS Office удалите их:

Воспользуйтесь FIX IT по удалению MS Office 2003: http://go.microsoft.com/?linkid=9730793

Воспользуйтесь FIX IT по удалению MS Office 2007: http://go.microsoft.com/?linkid=9669698

Воспользуйтесь FIX IT по удалению MS Office 2010: http://go.microsoft.com/?linkid=9737366

Далее рекомендую отменить предыдущую установку Office 2013, используя автоматическое средство и повторно инициировать установку.

Answer 2

Спасибо!

Помогло отменить установку Вашим автоматическим средством.