ошибка при открытии вордовского документа (MC Office 2013)

Question

Привет!

Помогите пожалуйста, пытаюсь открыть документ, который ранее сохраняла на рабочем столе.  Выдает ошибку

А когда пытаюсь создать новый документ с помощью MC Office 2013, выдает ошибку

Answer 1

https://support.office.com/ru-ru/article/%d0%9f%d1%80%d0%be%d0%b1%d0%bb%d0%b5%d0%bc%d1%8b-%d1%81-%d0%b7%d0%b0%d0%bf%d1%83%d1%81%d0%ba%d0%be%d0%bc-%d0%bf%d1%80%d0%b8%d0%bb%d0%be%d0%b6%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8f-Office-2013-52bd7985-4e99-4a35-84c8-2d9b8301a2fa?ui=ru-RU&rs=ru-RU&ad=RU

Проблемы с запуском приложения Office 2013

Подобные проблемы могут быть вызваны использованием более ранних версий надстроек. Кроме того, такое сообщение об ошибке может появиться при попытке запустить одно из приложений Office 2013: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher или Visio.

• Прекращена работа программы Microsoft Excel.
• Прекращена работа программы Microsoft Word.
• Прекращена работа программы Microsoft Outlook.
• Прекращена работа программы Microsoft PowerPoint.
• Прекращена работа программы Microsoft Publisher.
• Прекращена работа программы Microsoft Visio.

Чтобы определить, вызвана ли неполадка одной из надстроек, запустите приложение в безопасном режиме. Перейдите на начальный экран в Windows 8 или нажмите кнопку Пуск и выберите команду Выполнить в Windows 7, а затем введите одну из следующих команд:

• excel /safe и нажмите клавишу ВВОД, чтобы запустить Excel 2013;
• outlook /safe и нажмите клавишу ВВОД, чтобы запустить Outlook 2013;
• winword /safe и нажмите клавишу ВВОД, чтобы запустить Word 2013;
• powerpnt /safe и нажмите клавишу ВВОД, чтобы запустить PowerPoint 2013;
• mspub /safe и нажмите клавишу ВВОД, чтобы запустить Publisher 2013;
• visio /safe и нажмите клавишу ВВОД, чтобы запустить Visio 2013.

Если приложение Office не запускается в безопасном режиме, то проблема не с надстройками. Перейдите в раздел Подробнее, чтобы просмотреть другие причины сбоя в работе приложения Office.

Если приложение Office запускается, отключите надстройки одну за другой.

1. Пока приложение Office работает в безопасном режиме, щелкните Файл > Параметры > Надстройки.
2. Возле списка Управление нажмите Перейти.
3. Снимите флажок возле одной из надстроек в списке и нажмите кнопку OK.
4. Перезапустите приложение (на этот раз не в безопасном режиме).

Если приложение Office запускается, то проблема с надстройкой, которую вы отключили. Рекомендуем посетить официальный веб-сайт надстройки и проверить наличие обновлений. Если более новой версии нет или вы не используете эту надстройку, можете не устанавливать соответствующий флажок повторно или удалить ее с компьютера.

Если приложение Office не запускается, повторите указанные выше действия и поочередно снимите флажки возле других надстроек. Если все надстройки отключены, а приложение Office по-прежнему не запускается, выполните действия, указанные в разделе Устранение неполадок надстроек COM.

Устранение неполадок в работе надстроек COM

Надстройки COM могут также вызывать неполадки при запуске. Если приложение Office работает в безопасном режиме, сделайте следующее.

1. Последовательно нажмите Файл > Параметры > Надстройки.
2. В списке Управление нажмите Надстройки COM, а затем — Перейти.
3. Снимите флажок возле одной из надстроек в списке и нажмите кнопку OK.
4. Перезапустите приложение (на этот раз не в безопасном режиме).

Если приложение Office запускается, то проблема с надстройкой COM, которую вы отключили. Рекомендуем посетить официальный веб-сайт надстройки и проверить наличие обновлений. Если более новой версии нет или вы не используете эту надстройку COM, можете не устанавливать соответствующий флажок повторно.

Если приложение Office не запускается, проблема не связана с надстройками. Перейдите в раздел Подробнее, чтобы просмотреть другие причины неполадок.

Надстройки, которые могут вызвать неполадки в работе Office 2013

Более ранние версии следующих надстроек обычно вызывают проблемы с приложениями Office 2013:

• ABBYY FineReader. Посетите веб-страницу ABBYY FineReader, чтобы установить последнюю версию.
• Broadcom Send-to-Bluetooth. Посетите веб-страницу Broadcom Bluetooth, чтобы установить последнюю версию.
• Intel Send для Bluetooth. Посетите веб-страницу Intel, чтобы установить последнюю версию.
• KingSoft’s PowerWord. Посетите веб-страницу KingSoft PowerWord, чтобы установить последнюю версию.

Дополнительные сведения

Если проблема вызвана не надстройками, причина может быть в настройках видео вашего компьютера. Подробнее об этом читайте в статье о несовместимости настроек видео.

Вы также можете запустить Windows в безопасном режиме, чтобы проверить, не вызывает ли проблемы другая программа. Подробнее об устранении неполадок в безопасном режиме работы Windows читайте в следующих статьях.

• Для Windows 7: Что такое безопасный режим?
• Для Windows 8: Параметры запуска Windows (включая безопасный режим)