Не могу войти в OneDrive через браузер

Анонимные
2017-02-16T20:03:30+00:00

Добрый день!

Возникает проблема с подключением к OneDrive. При попытке входа на диск OneDrive через браузер (firefox, Internet Explorer) вначале запрашивается имя пользоваателя и пароль, а после их ввода вкладка отображается как "Working", приэтом статус постоянно меняется с "Ожидание ответа от sharepoint.com" на "Отправка запроса на login.microsoftonline.com". На этом бесконечном цикле и висит.

Надо отметить, что прочие приложения Office 365 работают в нормальном режиме. Данная проблема касается только OneDrive и Sharepoint. На другом компьютере через Chrome и Edge все работает нормально. Брандмауер и антивирус отключал, но успеха не принесло.

Подскажите, пожалуйста, где может быть проблема и как ее устранить.

С уважением,

Хотченков Константин

Microsoft 365 и Office | OneDrive | Для дома | Windows

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 10

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2017-02-17T13:12:34+00:00

    Здравствуйте, Konstantin Khottchenkov,

    Уточните, пожалуйста, используете ли Вы персональный аккаунт OneDrive или аккаунт OneDrive для бизнеса?

    Входите ли Вы на сайт https://onedrive.live.com? Иначе странно, что Вы получаете уведомление об "Ожидании ответа от sharepoint.com".

    Приложите, пожалуйста, скриншот с проблемой (уберите всю личную информацию).

    Благодарим за сотрудничество!

    С уважением,

    Роман

    Этот ответ помог вам?

    Один пользователь счел этот ответ полезным.
    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2017-03-07T08:43:20+00:00

    Проверьте Браузер на проблемном устройстве, вкладка "Безопасность"\Надёжные сайты, вероятней всего, у Вас а проблемном устройстве OneDrive для бизнеса включён в список сайтов, если это так, то удалите этот сайт из этого списка.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  3. Анонимные
    2017-03-07T06:52:47+00:00
    1. Очистил историю, куки, временные файлы.
    2. Открыл IE в режиме "инкогнито" - результат тот же, сайт не открывается
    3. На другом компьютере все работает без вопросов

    P.S. Допускаю, что это последствия вирусной атаки.

    С уважением,

    Хотченков Константин

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  4. Анонимные
    2017-03-07T05:37:35+00:00

    Добрый день, Константин.

    1: Очистите историю браузера в Internet Explorer

    2: Откройте Internet Explorer в режиме InPrivate Browsing (Инкогнито)

    3: Проверьте доступ на другом компьютере

    Сообщите результаты.

    С уважением,

    Ольга Владова

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  5. Анонимные
    2017-03-06T07:47:34+00:00

    Я использую Office365 для бизнеса и так понимаю, что OneDrive, который туда входит, тоже для бизнеса.

    Сайт https://onedrive.live.com открывается без проблем, но на нем не требуется входить под учетной записью.

    Как я указывал, данная проблема касается только OneDrive и Sharepoint, остальные приложения открываются без проблем.

    В приложении скриншоты двух состояний браузера сменяющие один одного каждую секунду.

    С уважением,

    Хотченков Константин

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0