Этот браузер больше не поддерживается.
Выполните обновление до Microsoft Edge, чтобы воспользоваться новейшими функциями, обновлениями для системы безопасности и технической поддержкой.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Здравствуйте. Меня зовут Марина. логин в учетной записи Майкрософт *******@ya.ru
За день ноут раз 20 перезагрузился.
Синий экран, надпись "На вашем пк позникла проблема и его необходимо перезагрузить.
Мы лишь собираем некоторые сведения об ошибке, а затем будет автоматически выполнена перезагрузка. и тп ... код ошибки такой-то" (см.картинку внизу этого текста).
Переустановила винду 10, провела всяческую диагностику - ничего не помогает, ноут продолжает перезагружаться,
в основном это происходит, когда я работаю в пауэр пойнте. Странно это все совпало с продлением моей платной подписки на Офис и загрузкой обновлений.
Подписка закончилась, и, вместо того, чтобы мне предложить продлить ее, установились обновления и начались проблемы с бесконечной перезагрузкой (см.рисунок под этим текстом).
Пожалуйста, войдите в мой аккаунт удаленно, помогите мне удалить офис и установить его заново
(возможно, он поврежден и некорректно работает, ломая мне ноутбук и жизнь).
В прошлом году все было так же, после покупки Офиса. Вы входили ко мне в запись удаленно (выслав какой-то код по почте предварительно)
и решали эту проблему.
Помогите, пожалуйста. Номер моего обращения в службу поддержки 1400104535. Обещали перезвонить в течение 24 часов, прошло уже больше и никто из ваших специалистов не вышел на связь.
Семейство продуктов для презентационной графики Microsoft, предлагающих средства для создания презентаций и добавления графических эффектов, таких как мультимедийные объекты и спецэффекты с текстом.
Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.
Здравствуйте, МИ1,
Пожалуйста, следуйте совету который предоставил Жук, и обратитесь в службу поддержки Майкрософт в рамках чата (или
со страницы открытия чата https://support.microsoft.com/ru-ru/contactus/office/sales/),
с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 московского времени.
В случае дополнительных вопросов, обращайтесь.
Здравствуйте. Спасибо за внимание к моей проблеме. Дело в том, что у меня нет точного ответа, что за проблема. Возможно, это комплекс проблем, а главная - в Офисе. Поэтому разделить существующие не представляется возможным.
Свяжитесь со Службой поддержки Microsoft в рамках чата (или со страницы открытия чата https://support.microsoft.com/ru-ru/contactus/office/sales/), с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 московского времени для решения вашего вопроса.
Здравствуйте!
В рамках одного вопроса на форуме рассматривается одна проблема.
Пожалуйста, отредактируйте свой вопрос таким образом, чтобы в нем содержалась только проблема с Office (вы создали вопрос в разделе Office)