Вылетает word при открытии некоторых документов

Question

Вот такая ошибка появляется: 

мя сбойного приложения: WINWORD.EXE, версия: 14.0.6024.1000, отметка времени: 0x4d83e310

Имя сбойного модуля: KERNELBASE.dll, версия: 6.1.7601.23572, отметка времени 0x57fd0379

Код исключения: 0xc0000005

Смещение ошибки: 0x0002f460

Идентификатор сбойного процесса: 0x470

Время запуска сбойного приложения: 0x01d2e4cb114c57f9

Путь сбойного приложения: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\WINWORD.EXE

Путь сбойного модуля: C:\Windows\syswow64\

Код отчета: 5e14fef7-50be-11e7-8e8f-

Переустановка пакета не помогла.

Answer 1

Здравствуйте, Ilgam Akhatov.

Пожалуйста, попробуйте восстановить приложение Word.

Подробную инструкцию Вы можете найти по следующей ссылки:

https://support.office.com/ru-ru/article/%d0%92

Если это не решит проблему, то пожалуйста, попробуйте полностью удалить Office с помощью специальной утилиты, если Вы ещё этого не делали и установить его заново.

Подробную инструкцию по удалению Вы можете найти по следующей ссылки:

https://support.office.com/ru-RU/article/%D0%A

Если это не решит проблему, то пожалуйста, сообщите Вашу версию ОС. Также, какие Ваши действия предшествовали появлению проблемы? (Установка стороннего ПО, установка обновлений)

Каким образом Вы приобретали Office 2010?

Установили ли Вы все драйвера для Вашего ноутбука или ПК с сайта производителя?

Если я правильно понял, то проблема возникает только с определёнными файлами, пожалуйста, сообщите от куда Вы их скачали и/или же в какой версии Word они создавались?

Ждём Вашего ответа.

Всего хорошего,

Алексей.

Answer 2

Добрый день. Прошу прощения за долгий ответ, отправили в командировку. Удалил офис утилитой. Не помогло. Заметил такую закономерность, что ворд вылетает при открытии документов с расширением и doc и docx.