Семейство программных продуктов Microsoft для обработки текстов, позволяющее создавать документы для интернета, электронной почты и печати.
Начните с внимательного изучения проблемных документов от ваших контрагентов. Вероятней всего, что совокупность факторов оказывает такое поведение на ваших отдельных устройствах.
Проверьте:
-в какой версии был создан проблемный документ;
-какие сторонние Надстройки применены на устройстве где наблюдается эта проблема;
-в чём различие устройств где эта проблема наблюдается и устройства где этой проблемы нет;
-выполните "Восстановление" руководствуясь рекомендациями статьи "Пошаговый порядок установки, восстановления, переустановки, удаление", проверьте и напишите результат.