Печать в MS Word, Brother MFC-8880DN

Question

Добрый день! Столкнулся с проблемой. При печати любого документа Word документ печатается некорректно, отступы (поля) не совпадают. Обнаружил, зайдя в настройки печати из Word, что почему-то формат бумаги по умолчанию стоит Letter вместо А4

Хотя в настройках драйвера МФУ по умолчанию формат бумаги стоит А4.

Корректно выставляет формат в драйвере только в том случае, если пункте меню "Настройка" в Word нажать пункт выбора формата и еще раз принудительно выбрать А4.

Только после таких манипуляций формат в настройках МФУ выставляется корректно. Но каждый раз делать такие манипуляции попросту неудобно, так быть не должно. К тому же, даже при создании нового документа Word формат бумаги в драйвере тоже ставится Letter и его нужно переделывать, как я писал выше. В других продуктах MS Office (Excel, PowerPoint) такой проблемы нет. Также был протестирован OpenOffice, там тоже все хорошо. Получается, проблема существует только в Word (проверялся 2013 и 2016). У других принтеров и МФУ никогда подобной проблемы не встречал, Brother MFC-8880DN – первопроходец.

Вот, что пишет поддержка Brother:

Приоритет настроек печати в порядке убывания:

1. Самый высокий приоритет у ППО, в данном случае в MS Word. Какие бы настройки не были бы установлены в драйвере или в МФУ, будут применены настройки MS Word.
2. Настройки драйвера печати OC.
3. Настройки самого МФУ.

Я понимаю, что приоритет Word выше, но откуда он берет этот Letter? Куда копать, господа?

Answer 1

Дополните:

-вы выполняли настройку встроенного в Word Шаблона Normal.dotm;

-вы используете пользовательский Шаблон Word Normal.dotm.

Допускаю, что вашим Word используется встроенный Шаблон в Word Normal.dotm, закройте Word и временно удалите Normal.dotm в корзину, вновь откройте Word, запишите название используемого шрифта, его размер и Формат бумаги.

Ждём от вас результат.

P.S. Дополнительно проверьте ваши настройки принтера:

Answer 2

Спасибо, манипуляция с шаблоном решила проблему, но только в том плане, что теперь в созданных файлах Word формат выставляется нормально. А в уже существующих всё так же Letter выставляет. Еще заметил, что если из Outlook открывать вложение, то там тоже Letter проставляет, причем и в Excel тоже, хотя, как я упоминал, проблема была только с Word.

В настройках Word все так и выставлено, как на скриншоте.

На официальном сайте Brother драйверы качал, но там они 2011 года и никакой альтернативы больше нет. Косяк в дровах, вероятно.

МФУ проверялось на 3 ПК с системами Win 7 Pro x64. На всех ПК одно и то же.

Answer 3

Добрый день, Glebee!

Возможно, потребуется установить новые драйверы для принтера. Для устранения проблемы также можно воспользоваться средством устранения неполадок при печати. Дополнительные сведения см. в статье Устранение проблем с принтером. Также, скажите, какую операционую ситсему используете на Вашем устройстве.

Сообщите, пожалуйста, результат!