Этот браузер больше не поддерживается.
Выполните обновление до Microsoft Edge, чтобы воспользоваться новейшими функциями, обновлениями для системы безопасности и технической поддержкой.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Я заменил старую карту в банке (сбербанк). Нужно её привязать. Карта: visa., номер остался тот же - изменился только cvv и дата - все.
Ввожу данные: мне выдает - ошибка, не верный способ оплаты и все такое - обратитесь в банк.
Я не понимаю, что делать? Office требует деньги за подписку, я хочу её продлить, а не могу - ВАШ сервис не принимает данные моей карты, но при этом еще списывает 30 рублей за попытки её привязать. Это что за обдирание? Я плачу 300 рублей в месяц, должен еще по три часа сидеть и платить по 30 рублей за все попытки?
И не надо писать: проверьте, все ли вы правильно вбили - я все правильно вбил, досконально сверился на 8 попытке.
Я требую разобраться, иначе потеряете клиента, который исправно платил за ваш Office год.
Процессы в Microsoft 365 для настройки приложений Office, использования ключей продуктов и активации лицензий.
Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.
Я не могу понять, где мне удалить старую карту. Я нигде ее не вижу. В продлении подписки мне предлагается просто добавить способ оплаты и уже предлагается сразу вбить новые данные.
Я не могу удалить старую карту - я нигде ее вижу. Мне просто предлагают добавить способ оплаты, из выпадающего списка: добавить кредитную или дебетовую карту., старую карту я нигде не вижу.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(256, 10%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Здравствуйте.
30 рублей не списываются, а остаются на карте, просто они зарезервированы и некоторое время их ни на что потратить нельзя.
Если сервис просит обратиться в банк - наверное, есть смысл так и сделать. Сбер не святой и косячит куда чаще "Майкрософт".
Хотя дело может быть и просто в том, что Вы пытаетесь добавить вторую карту с тем же номером. Удалите первую сначала.
Уважаемый Николай,
Вы удалили старую кредитную карту? Если нет, тогда удалите эту карту, а затем введите новую. Еще посмотрите данную статью https://support.office.com/ru-ru/article/%D0%A3... и эту с видео https://support.office.com/ru-ru/article/%D0%A1...
Если вам не удастся самому решить этот вопрос, тогда Вам лучше будет обратится в поддержку выставления счетов. На данном ресурсе такая помощь не производится в целях безопасности персональных данных.
Надеюсь, вы разрешите свой вопрос
Здравствуйте.
Цитата из Справки: "...При регистрации банковской карты в качестве платёжной, всегда блокируется возвращаемая сумма эквивалентная 1$, которая в течении до 30 дней (на практике, до 8 дней) разблокируется и вновь становится доступной. Помните, сколько раз Вы будете пытаться зарегистрировать банковскую карту, столько раз и будет блокироваться сумма! Безуспешная попытка зарегистрировать 5 раз банковскую карту, приведёт к блокированию совокупной суммы в размере 5 х 30 = 150 рублей.".