MS Office 2016 (365) и Adobe Photoshop СС 2018, конфликт версий, проблема со шрифтами.

Анонимные
2018-08-14T20:58:57+00:00

Здравствуйте!

На компьютере установлен Office 365 и Adobe Photoshop 2018.

Когда работаю в Word и пытаюсь поменять шрифт, то происходит зависание, после чего отключается всякая поддержка шрифтов в Windows. Именно в операционной системе. Имена файлов, названия программ, текст в меню - всё пропадает. Также пропадает весь написанный текст в документе (точнее он становится невидимым). Всплывающие окна сохранения документа, тоже не отображают никакого текса и растянуты на весь экран. Аналогичная проблема возникла на двух компьютерах, по управлением Windows 10 и наличием Office 2016 на одном и Office 365 на другом.

Единственное совпадение в программах, это были Adobe Photoshop CC 2018 и ряд мелких утилит.

При удалении Photoshop с компьютера, всё стало работать нормально.

Проблема появляется только при выборе шрифтов в MS Office!

Microsoft 365 и Office | Word | Для дома | Windows
Microsoft 365 и Office | Word | Для дома | Windows

Семейство программных продуктов Microsoft для обработки текстов, позволяющее создавать документы для интернета, электронной почты и печати.

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 4

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2018-08-20T11:51:54+00:00

    Мне помогло следующее:

    1. (Возможно, что этот шаг необязательный) Удаление всех шрифтов из папки "C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2018\Required\PDFL\Resource\Fonts". Шрифты удаляться не хотели, пришлось воспользоваться Unlocker'ом.
    2. Из реестра по адресу: "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Fonts", удалить все строки, у которых в столбце "Значение" есть ссылки на Adobe. После процедуры перезагрузить систему.

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 10+.
    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2018-08-20T11:00:26+00:00

    Проблема один в один. Переустановка/восстановление Office не помогает. После удаления Photoshop, все начинает работать.

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 5.
    Комментариев: 0
  3. Alexandr Smirnoff 69,975 Баллы репутации Модератор-волонтер
    2018-08-14T21:10:10+00:00

    Здравствуйте.

    Цитата: "При удалении Photoshop с компьютера, всё стало работать нормально."

    Вам лучше обратиться в техподдержку разработчиков ПО, вызывающего конфликт: https://helpx.adobe.com/ru/contact/support.html... (если Вы - корпоративный клиент Adobe, то: https://helpx.adobe.com/ru/contact/enterprise-s... ). Возможно, что они знают о проблеме с их ПО и подскажут решение.

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 2.
    Комментариев: 0
  4. Анонимные
    2018-08-14T21:07:13+00:00

    Уважаемый Михаил,

    Попробуйте запустить помощник по поддержке и восстановлению для офис 365 https://support.office.com/ru-ru/article/%D0%A0...

    и для офиса 2016 https://support.office.com/ru-ru/article/%D0%92...

    Сообщите о результате.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0