Проблемы с активацией MS Office 2016

Question

Добрый вечер! После переустановки MS Office 2016 на ноутбуке, слетела лицензия на последнюю. К моей учетной записи Microsoft Office не был прикреплен, т.к настройку и установку всех программ после покупки делали в магазине Эльдорадо. При попытке ввести ключ активации (он у меня был куплен с пакетом ПО вместе с ноутбуком) возникает сообщение "Этот ключ продукта уже использован.". Подскажите что делать в этой ситуации, если нет возможности обратиться в магазин (прошло уже более 2-ух лет и гарантия давно истекла). Заранее спасибо!

Answer 1

Здравствуйте!

Не очень хочется вас разочаровывать, но такой процедуры как "отвязка ключа от учетной записи Microsoft" не существует(

Ключ нужно было привязывать к своей учетной записи, а не к учетной записи сотрудника магазина. По факту получилось так, что сотрудник магазина "присвоил" себе вашу программу, привязав её к своей учетной записи.

Я такой же пользователь как и вы и просто вам сообщаю информацию исходя из своего опыта и многочисленных подобных вопросов.

Но вы всё же можете попробовать обратиться в поддержку Microsoft по телефону 8-800-200-8001 с понедельника по пятницу с 9 до 18.

Если же вы не из России , откройте, пожалуйста, ссылку:

https://www.microsoft.com/en-us/worldwide.aspx

и выберите вашу страну, и далее вы получите контактные данные поддержки Microsoft в вашем регионе.

Еще вы можете связаться со службой поддержки Microsoft в рамках чата:

https://support.microsoft.com/ru-ru/contact/cha...

с понедельника по пятницу с 9 до 18.

Вероятность, что поддержка вам поможет есть, но увы она очень мала.

Попытаться стоит, хотя бы ради того, чтобы услышать эту информацию именно от сотрудника поддержки Microsoft, а не от такого же пользователя как и вы.

На данном форуме отвечают обычные пользователи)

Большое спасибо за понимание!