Есть ключ от MS Office 2016 Pro, не могу выбрать 64-разрядную версию MS Office 2016 Pro для скачивания/установки

Question

Доброго времени суток, уважаемые форумчане!

Я приобретал MS Office 2016 Pro в июне 2017 и сразу установил на свою 64 разрядную операционную систему Windows 10 Pro (на момент установки я мог выбрать между 32/64 разрядной версией MS Office 2016 Pro).

в ночь на 15 ноября были установлены накопительные обновления Windows 10, ноябрь 1909, а на утро я не мог открыть ни почту (через MS Outlook), ни документы в MS Office 2016 Pro. Появлялась рамочка *** Идёт обновление Microsoft Office, пожалуйста подождите ***... А минут через 8-10 появлялось сообщение "Fatal Error During Installation". Перезапустив программу не удавалось, т.к. всё начиналось с той же ерунды:

1. Появлялась рамочка *** Идёт обновление Microsoft Office, пожалуйста подождите ***...
2. Минут через 8-10 появлялось сообщение "Fatal Error During Installation".
3. Программа закрывалась...

Единственный вариант, который было предложен одним из сотрудников Misrosoft - Переустановите офис с самого начала, удалив все языковые пакеты..

Что и было сделано, но вопрос вот в чём: на момент покупки 

На момент приобретения и установки я мог выбрать между 32/64 разрядной версией MS Office 2016 Pro, а в этот раз такой возможности нет. По ключу идёт скачивание и сразу установка 32-разрядной версии (Setup.x86.fr-FR_ProfessionalRetail_XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX_XXXXX_), где "Х" - это ключ...

Заранее спасибо за помощь,

Вадим

Answer 1

А насчёт Pro Academic - у Вас не совсем корректные данные.

MS Office Professional Academic 2016 существует

Answer 2

tourist777, спасибо за участие в осуждении, но я не сразу обнаружил дополнительное письмо с *.img файлом. Ссылка на этот файл (с расширением *.img) взят с официального адреса https://officecdn.microsoft.com/db/492350F6-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX/media/fr-FR/ProfessionalRetail.img

"Х" - набор символов (цифры, буквы)

Запустил и началось скачивание. Завтра отпишусь: рабочая или нет.

С уважением,

Вадим

Answer 3

Редакций Про нет академический. Только про + и то, их отличить от про+ не академических сложно. У Вас в личном кабинете отображается привязанный офис и где ключ покупали? Есть подозрение, что продукт нелегален

Answer 4

tourist777, доброго времени суток!

MS Office 2016 Pro (просто? , без Plus), а точнее Microsoft Office 2016 Professional Academic

Answer 5

Здравствуйте. Уточните редакцию- про или про плюс? Скачивание должно происходить с личного кабинета Майкрософт не по ключу, а по ссылке. Там можно выбрать битность установщика, но будет работать x86 и x64- разницы в них для пользователя почти никакой и в скорости работы тоже