Утеряна учетная запись майкрософт. Известен ключ активации офиса

Question

Добрый день.

Компанией приобреталась электронная лицензия на Microsoft Office. Утеряны данные от учетной записи (почта и пароль). 

Имеется ключ активации. Есть ли какие-либо варианты по восстановлению учетной записи?

Answer 1

Добрый день, Роман!

В таком случае, вам необходимо обратиться в службу поддержки Microsoft по этой ссылке и Вам помогут определить адрес электронной почты, который вы использовали при покупке.

Предварительно, пожалуйста, изучите статью "Я не помню имя пользователя или пароль учетной записи для Office".

Надеемся, что ваш вопрос разрешится в кратчайшие сроки.

Всего доброго!

Добрый вечер Оксана.

У меня такая же проблема с двумя учетными записями. И могу Вам предоставить аудиозапись телефонного разговора, как 

Сотрудники Майкрософт сделают все возможное, чтобы помочь Вам решить вопрос.

Мне предложили два варианта:

1. Подбирать код, пока не угадаю пароль)))
2. Купить Офис 2019 со скидкой, который дороже на 40$, чем я покупал офис.

При этом я четко назвал дату покупку и дату активации + компания, которая продала по безналичному расчету Офис 2016, указала мой электронный адрес. + я указал учетную запись Майкрософт....Все данные сходятся, но пароль!!!!!

Сброс пароля будет работать только тогда, когда Вы будите пользоваться оутлуком, скайпом....

Мне эти плюшки не нужны, поэтому я использовал эту учетную запись только для регистрации Офиса!!! Так как это было указано в инструкции!!!

Вариант сбросить пароль, нет)))

Вариант перенести на другую учетку нет)))

Вариант удалить учетку и подвязать под новую нет)))

Вот ничего нет, чтоб дальше дать пользоваться ЧЕСТНО продуктами Майкрософт!!!!

Мне нужен этот доступ к учетным записям майкрософт, на них потрачено 500$.

Во избежание отсутствия ответа, создаю отдельную тему.

п.с.: Скрины по переписке и решении моего вопроса буду выкладывать в соц сетях.

Answer 2

Дополните, у вас действительно ключ активации а не ключ погашения для привязки купленного вами пакета Office к Учётной записи Майкрософт?

Ключ погашения, предназначен для привязывания Личной учётной записи Майкрософт к купленному пакету Office. Ключ можно использовать только один раз.

Ключ продукта, предназначен для активации пакета Office и посмотреть его можно в разделе "Службы и подписки":

он потребуется для ввода при переустановке, восстановлении новой установки.

Answer 3

Добрый день, Роман!

В таком случае, вам необходимо обратиться в службу поддержки Microsoft по этой ссылке и Вам помогут определить адрес электронной почты, который вы использовали при покупке.

Предварительно, пожалуйста, изучите статью "Я не помню имя пользователя или пароль учетной записи для Office".

Надеемся, что ваш вопрос разрешится в кратчайшие сроки.

Всего доброго!

Answer 4

К сожалению для восстановления учетной записи требуется знать электронную почту.

Располагаем лишь ключем активации и требуется восстановить и электронную почту и пароль от учетной записи.

Есть возможность подтвердить приобретение лицензионного ключа в магазине.

Answer 5

Здравствуйте, Роман!

Для проверки Вашей учетной записи и для точных инструкций, мы рекомендуем Вам обратиться в службу поддержки учетных записей Майкрософт следующим способом:

пожалуйста, пройдите по этой ссылке - Помощь с учетной записью по электронной почте.

Сотрудники Майкрософт сделают все возможное, чтобы помочь Вам решить вопрос.

Для дополнительной информации: Сведения для защиты и коды безопасности учетных записей Майкрософт

Как сбросить и Восстановить учётную запись Microsoft?

При дальнейшей необходимости, будем рады ответить на Ваши вопросы.

Всего доброго.