активация office 365 на втором компьютере

Question

Добрый день! Приобрела office 365 персональный, установила на одном компьютере без проблем. На втором (тоже домашнем) установила, но не могу активировать. Действовала по той же схеме, что и при установке на первом компьютере: скачала, открыла word, далее появилось окошко, где мне было предложено войти, я ввела те же данные от аккаунта майкрософт, что и в первый раз, далее программа предложила ввести пароль, и после этого окно свернулось, а вход так и не был выполнен. В чем могут быть причины?

Answer 1

Добрый день.

Попробуйте пройти по этой ссылке.

https://setup.office.com/

Второй раз активировать одним ключом не получилось. Однако проблема разрешилась без обращения в службу поддержки. Возможно, у Вас кто-то будет спрашивать потом, так я расскажу.

В общем, продукт office 365 персональный предусматривает установку пакета программ office на неограниченном количестве устройств одного пользователя, но с последующей одновременной работой только на 5 из них. Т.е. ключевым моментом является подтверждение того, что устройства, на которых установлен продукт, принадлежат одному пользователю. Как происходит это подтверждение? Необходимо добавить и первое, и второе, и все устройства, на которых установлен пакет офис в аккаунте майкрософт через пуск-параметры-учетные записи (вход с помощью учетной записи майкрософт).

Вообще же, после установки офиса на второй компьютер сама программа (при открытии любого приложения офис) предлагает войти в аккаунт майкрософт. Но у меня почему-то после ввода логина окно закрывалось (т.е. продолжение с вводом пароля не появлялось). Однако спустя пару дней все же выскочило окно с предложением ввести пароль, и уже после него был предложен "автоматический вход во все приложения майкрософт", после чего проблема с активацией office 365 исчезла. Получается, что я могла и раньше решить эту проблему самостоятельно, добавив учетную запись майкрософт через пуск (как описывала выше). Т.е.  если у пользователя в аккаунте на сайте майкрософт есть второе устройство, на которое планируется установить office 365, то проблем с  активацией  не возникнет. А если же второго устройства в аккаунте нет, то его нужно добавить через пуск, и проблема исчезнет. Вот такие пироги!

Answer 2

Добрый день.

Попробуйте пройти по этой ссылке.

https://setup.office.com/

Answer 3

ничего не "соответственно", а именно так: один пользователь может установить офис персональный на всех своих устройствах, но одновременно пользоваться может только на  пяти из них. Вот у меня 3 устройства дома под управлением Windows 10, на одном я установила, на втором появились проблемы.

https://products.office.com/en-us/compare-all-microsoft-office-products?&activetab=tab%3aprimaryr1

https://cloud.mail.ru/public/CS1q/ub5nUjQsJ

https://cloud.mail.ru/public/FLBJ/Grez4q2es

Answer 4

Дополните ваш вопрос, у вас подписка приобретена на одного пользователя или на шесть пользователей?

P.S. подписка на пакет Office 365 Персональный, имеет лицензию на одного пользователя:

Соответственно, установить эту подписку вы можете только на одно устройство.

Answer 5

Здравствуйте!

Для решения данного вопроса я советую Вам обратиться в поддержку Microsoft по телефону 8-800-200-8001 с понедельника по пятницу с 9 до 18.

Если же вы не из России , откройте, пожалуйста, ссылку:

https://www.microsoft.com/en-us/worldwide.aspx

и выберите вашу страну, и далее вы получите контактные данные поддержки Microsoft в вашем регионе.

Еще вы можете связаться со службой поддержки Microsoft в рамках чата:

https://support.microsoft.com/ru-ru/contact/cha...

с понедельника по пятницу с 9 до 18.

Надеюсь вы сможете решить проблему!

Хорошего дня!