Ошибка активации Office 2019

Question

Добрый день! При активации офиса вылезает ошибка TOKEN_NOT_FOUND.

Хотя ключ приобретался в одном известном сетевом магазине.

Не подскажите, в чём может быть проблема?

P.S. Устройство MacBook Air, ОС Мас.

Answer 1

Здравствуйте!

Вы же вводите ключ на https://setup.office.com/?ms.officeurl=setup ?

Если да, попробуйте ввести ключ на данной странице

https://www.microsoft.com/ru-RU/software-downlo...

Если это не поможет, тогда для решения данного вопроса я советую Вам обратиться в поддержку Microsoft по телефону 8-800-200-8001 с понедельника по пятницу с 9 до 18.

Если же вы не из России , откройте, пожалуйста, ссылку:

https://www.microsoft.com/en-us/worldwide.aspx

и выберите вашу страну, и далее вы получите контактные данные поддержки Microsoft в вашем регионе.

Еще вы можете связаться со службой поддержки Microsoft в рамках чата:

https://support.microsoft.com/ru-ru/contact/cha...

с понедельника по пятницу с 9 до 18.

У поддержки есть возможность проверить ключ и сообщить с чем именно проблема) А на ресурсе Answers отвечают обычные пользователи.

Надеюсь вы сможете решить проблему!

Хорошего дня!

Answer 2

Здравствуйте. Какую редакцию офиса приобретали? На этом сайт пытаетесь привязать https://setup.office.com/Home?wa=wsignin1.0?

Попробуйте открыть вкладку в браузере в режиме инкогнито