Этот браузер больше не поддерживается.
Выполните обновление до Microsoft Edge, чтобы воспользоваться новейшими функциями, обновлениями для системы безопасности и технической поддержкой.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Добрый день!
Была переустановлена windows10 и теперь не получается установить и активировать офис.
При переходе на сайт setup.office.com предлагается ввести ключ. Я ввожу электронный ключ, который был получен при покупке и прислан по электронной почте. Однако получаю сообщение, что Этот ключ продукта уже использован. Установка с вашей учетной записи Microsoft
При переходе по ссылке и логине в свою учётную запись, не вижу где там есть ссылка на скачивание или установку.
Что делать?
Процессы в Microsoft 365 для настройки приложений Office, использования ключей продуктов и активации лицензий.
Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.
Поддержка точно поможет, так как у них есть ресурсы, чтобы посмотреть на какую почту был привязан ключ и это самое главное. У нас увы нет таких инструментов, а жаль. Если будут вопросы, то пишите :)
Значит учётная запись не та. Вы учёная, что именно под той учеткой заходите?
Если да, то нужно в понедельник обратиться в поддержку и они все проверят и ключ в том числе. Вот контакты :
Поддержка Microsoft по телефону 8-800-200-8001 с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по МСК на Русском языке. Если Вы из другого региона, то посмотрите контакты тут https://support.microsoft.com/ru-ru/help/405170....
Также Вы можете связаться со службой поддержки Microsoft в чате:
https://support.microsoft.com/ru-ru/contact/cha...
Если ключ легальный и Вы привязали его именно к этой учётной записи, то зайдите по моей ссылке и там все будет. Вот пример
Спасибо за ответ! Проблема в том, что в личном кабинете нет ссылки на скачивание. У меня есть ключ в письме, которое пришло после покупки. И больше ничего.
Здравствуйте.
Ключ, который Вы купили привязывается к учетной записи только 1 раз и в личном кабинете появляется ключ для активации и ссылка на скачивание офиса. Вот ссылка https://account.microsoft.com/services?fref=hom...
Если что-то не получится, то напишите.