Поделиться через

постоянно зависает Word

Анонимные
2020-06-02T08:55:12+00:00

Здравствуйте, у меня постоянно зависает недавно установленный Word, Office 365, так что невозможно работать. Крутится курсор мыши, состояние - не отвечает. Переустановила систему Mac, Office несколько раз, впустую. Помогите пжста.

Microsoft 365 и Office | Word | Для дома | Windows
Microsoft 365 и Office | Word | Для дома | Windows

Семейство программных продуктов Microsoft для обработки текстов, позволяющее создавать документы для интернета, электронной почты и печати.

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 3

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2020-06-24T07:02:36+00:00

    Здравствуйте, Ирина.

    Прошу прошения за задержку с ответом.

    Скажите пожалуйста, вы попробовали запустить Office в безопасном режиме?

    Пожалуйста уточните, какая версия Office у вас (вот как проверить): 365 или 2016 (вы опубликовали вопрос в ветке версии 2016 а говорите о 365), и версия какая macOS в данный момент, поскольку не все версии будут корректно работать на версии macOS.

    Также пожалуйста попробуйте полную перезагрузку (выключение) Mac после установки и обновления Office (очень часто это решает проблему).

    Сообщите, как обстоят дела. С наилучшими пожеланиями, Георгий.

    Этот ответ помог вам?

    Один пользователь счел этот ответ полезным.
    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2020-06-03T16:56:43+00:00

    Здравствуйте, Ирина.

    Будем рады вам помочь с производительностью Office 2016 для MacOS.

    Скажите пожалуйста, проблема была с самого начала или что-то предшествовало проблеме? У вас не возникает похожих проблем с производительностью с другими приложениями на MacOS и с устройством в целом?

    Пожалуйста, уточните версию MacOS.

    Пожалуйста, попробуйте именно правильное и полное удаление Office по даннной инструкции и потом установку по этой инструкции и сообщите результат.

    Если не поможет, пожалуйста сообщите, как обстоят дела в безопасном режиме, чтобы понять в чем дело.

    Если не поможет, будем разбираться в чем дело. С наилучшими пожеланиями, Георгий.

    Этот ответ помог вам?

    Один пользователь счел этот ответ полезным.
    Комментариев: 0
  3. Анонимные
    2020-06-05T06:17:43+00:00

    Здравствуйте, Георгий,

    спасибо за ответ. По этой же схеме удаляла и загружала много раз. ничего не получается, через десять минут все виснет, программа не отвечает. 

    Была первоначально версия Catalina, компьютер Mac Mini (конец 2012 г.). Думала, что, возможно, дело в Cataliana  и ее несовместимости с Office. Перешла на High Sierra, полностью переустановила систему, загрузила Office по вашей схеме, опять через 10 минут все зависло.

    Постоянно отчеты об ошибке отправляются, но ничего не улучшается. Помогите пжста.

    С уважением,

    Ирина

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0