Поделиться через

Microsoft OneNote: данные перестали синхронизироваться и потом даже открываться в планшете Samsung Galaxy. Что мне делать?

Анонимные
2021-06-22T09:40:48+00:00

Добрый день.

Вчера возникла проблема с приложением OneNote: я использую его с 3х устройств (Компьютер, ноутбук и планшет SAMSUNG Galaxy Tab S6 SM-T865N) , но везде под одним аккаунтом. Всегда вносила изменения в записную книжку в одном устройстве, и почти сразу же изменения отображались на других устройствах.

Вчера произошел какой-то сбой. Планшет перестал синхронизироваться. На данный момент на компьютере и ноутбуке записные книжки синхронизируются и я вижу изменения в записях почти онлайн.

На планшете вчера были видны записные книжки, но без внесенных изменений. Я вышла из учетной записи на планшете и зашла заново. Теперь записные книжки не открываются:

  1. При открытии файлов через OneNote - планшет зависает в положении "Открытие..." с крутящимся колесиком и ничего не открывает.
  2. При открытие через OneDrive - Документы - на секунду появляется окошко "Загрузка файла.." и появляется окошко "Не удалось открыть файл. Файл поврежден или произошла другая ошибка"

Обновления  ПО на планшете было установлено 21.06.2021, приложение "Мои Файлы" на планшете обновлено 22.06.2021 - данные обновления не помогли решить проблему.

Можете, пожалуйста, помочь вернуть синхронизацию на планшет SAMSUNG Galaxy? Что нам для этого нужно сделать?

Заранее благодарю.

Microsoft 365 и Office | OneNote | Для дома | Windows
Microsoft 365 и Office | OneNote | Для дома | Windows

Семейство продуктов Майкрософт, позволяющих пользователям записывать, упорядочивать и повторно использовать заметки в электронном виде.

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 2

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2021-07-14T12:48:53+00:00

    Проблема: Не открываются перемещенные страницы из другого отдела.**Описание:**Переместил несколько страниц из одного раздела в другой.

    Некоторые из них невозможно открыть, при открытии: "Загружается... Пожалуйста, подождите".
    Далее ничего не происходит.

    При открытии страниц через One Note Web ошибка:
    "Контент еще не доступен. К сожалению данная страница была добавлена с другого компьютера и еще не была синхронизирована. Щелкните здесь или нажмите ENTER, чтобы перезагрузить"

    При нажатии переходит в пк версию, где аналогичный процесс загрузки без изменений.

    Вопрос:
    Как вернуть доступ к страницам в такой ситуации?

    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2021-06-22T11:27:46+00:00

    Upgrate:

    Пробовали:

    Перезаходить в аккаунт.

    Поставили обновления ПО планшета, приложение "Мои Файлы" на планшете.

    Сделать принудительную синхронизацию.

    На данный момент список заметок виден, а сами заметки не открываются.

    1. При открытии файлов через OneNote - планшет зависает в положении "Открытие..." с крутящимся колесиком и ничего не открывает.
    2. При открытие через OneDrive - Документы - на секунду появляется окошко "Загрузка файла.." и появляется окошко "Не удалось открыть файл. Файл поврежден или произошла другая ошибка"

    Проблема только с синхронизацией в планшете SAMSUNG Galaxy.

    Проблема началась 21.06.2021.

    Планшет: SAMSUNG Galaxy Tab S6 SM-T865N

    Обновление ПО: T865XXU4CUE1/T865OXM4CUE1/T865XXU4CUD1, уровень исправления безопасности 1 мая 2021

    Код устройства с Android 2c211f8ec9c0f32a

    Версия Onenote 16.0.14131.20130

    На ПК и в веб версии все работает.

    На ПК windows 10 дом, (Версия 20H2, сборка ос19042.1052)

    OneNote (Версия 2105, сборка 14026.20270, нажми и работай)

    Комментариев: 0