Ошибка проверки ключа. Серверу активации не удалось проверить ключ продукта.

Анонимные
2020-12-25T07:59:49+00:00

Добрый день! Я приобрел Office для дома и учебы 2019, но не могу пройти авторизацию. Mac, приложение скачано с вашей страницы (https://account.microsoft.com/services/), при попытке авторизации word и excel выдают: «Ошибка проверки ключа. Серверу активации не удалось проверить ключ продукта». Что мне делать?

Microsoft 365 и Office | Установка, использование ключей, активация | Для дома | Windows

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 6

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2020-12-26T09:55:21+00:00

    Версия MacOS актуальная. Тут тогда остается 2 варианта:

    1. Качается не последняя версия Office с сайта. Это проверить легко. Откройте Excel- попросит авторизацию, а справа наверху будет опция Справка- жмите на нее и выбирайте Проверить наличие обновлений, Возможно обновления не хватает какого-то.
    2. Если все же версия последняя, то как говорит сама Майкрософт на сайте, нужно писать в тех поддержку, так как самостоятельно мы не сделаем ничего. Ключом не активируется, а только учеткой и скорее всего что-то не так на сервере. Поддержка работает в СНГ только в рабочее время(про Англоязычную точно не знаю).

    Вот контакты. В чате быстрее решают вопросы:

    Поддержка Microsoft по телефону 8-800-200-8001 с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по МСК на Русском языке.

    Также Вы можете связаться со службой поддержки Microsoft в чате:

    https://support.microsoft.com/ru-ru/contact/cha...

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2020-12-26T08:35:24+00:00

    10.15.7

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  3. Анонимные
    2020-12-25T16:36:27+00:00

    Это то нужно было сделать обязательно, но также был ещё совет ввести логин и пароль для авторизации. Если это тоже не работает, то похоже на проблему на стороне Майкрософт
    У Вас до этого не было никакого офиса в системе? Какая версия Макоси?

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  4. Анонимные
    2020-12-25T16:28:27+00:00

    Если совет - перезагрузиться, то успехом он не увенчался

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  5. Анонимные
    2020-12-25T08:33:05+00:00

    Здравствуйте

    После установки пакета Office, нужно сделать перезагрузку MacOS- это обязательно.

    Далее ключ не вводите- он нужен только для привязки продукта к учетной записи Майкрософт. Вам нужно будет войти с помощью аккаунта Майкрософт и пароля для активации офиса. Вот инструкция с сайта Майкрософт, где описан процесс с картинками https://support.microsoft.com/ru-ru/office/%D0%...

    Если что-то не получится, то напишите.

    PS на данном ресурсе отвечают только обычные пользователи.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0