Message: AADSTS50020: User account from identity provider 'live.com' does not exist in tenant 'Microsoft Services' and cannot access the application 'xxx' (Microsoft Launcher) in that tenant.

Question

Добрый день,

купил подписку Microsoft 365, но не получается подключить телефон на Android к учётке - не логинится в Microsoft Launcher со следующей ошибкой:

Request Id: f8d22e58-ebf4-44ac-b46b-c13498b54f00

Correlation Id: 2b5de3f4-b2f1-4f0d-9a3c-275de627d3c5

Timestamp: 2020-12-20T16:01:47Z

Message: AADSTS50020: User account 'ххх@gmail.com' from identity provider 'live.com' does not exist in tenant 'Microsoft Services' and cannot access the application 'cb5b7de5-2ef8-4fb2-9600-9feadb91dc45'(Microsoft Launcher) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account.

Уже пробовал:

1. Добавить другую почту в аккаунт, сделать её основной и удалить предыдущую.

Как побороть?

BR,

Alexander

Answer 1

Дополните ваш вопрос полным названием купленного вами пакета Office 365.

-У вас должна быть учётная запись Майкрософт;

-У вас должен быть телефон, отвечающий требованиям к телефонам на Android;

-Установка должна выполняться из учётной записи Майкрософт привязанной к подписке на пакет Office 365.