Перенос лицензии Microsoft Office Для дома и учёбы 2021 на другое устройство

Question

Добрый день!

Недавно я приобрел новое устройство с Windows. Старое устройство, предварительно переустановив Windows и пакет необходимых програм, я отдал сыну для его школьных нужд. На старом устройстве уже новая учетная запись Microsoft и для неё установлен Microsoft Office Для дома и учёбы 2021 с вновь купленной лицензией.

На новом устройстве я безрезультатно пытался активировать лицензию Microsoft Office Для дома и учёбы 2021 для своей учетной записи, которую ранее использовал на старом устройстве. Получается, что к старому устройству теперь привязаны две лицензии Microsoft Office Для дома и учёбы 2021. Одна из них - моя, не используется.

Как выполнить перенос моей лицензии Перенос лицензии Microsoft Office Для дома и учёбы 2021 на моё новое устройство?

Answer 1

Перешел по Вашей ссылке. Единственный вариант поддержки - Получить помощь сообщества.

Какой-то недружелюбный нынче стал Microsoft в России)))

Получилось подключиться к англоязычной службе поддержки https://widget.rave.office.net/chat?partner... указав другую проблему.

"Для получения информации вы связались с отделом выставления счетов для Microsoft Office 365, и лучший вариант для меня - перевести вас в нашу техническую группу Microsoft Office. Время ожидания трансфера может занять до 5-10 минут, пожалуйста, оставайтесь в чате."

Меня переключили на нужную мне техническую группу и в течении 10 минут мой вопрос был решен, где меня лишь спросили адрес, на который был активирован мой Office.

"Спасибо за ожидание. Я могу предоставить однократное переопределение вашей лицензии Office. Теперь откройте все приложения Office и откройте приложение Word и оттуда попробуйте активировать снова."

В итоге всё получилось!

Answer 2

Вот! Да, я соглашусь про сайт МС, но у меня почему вылезает инфа, что заказать обратный звонок. Видимо не всегда появляется. В любом случае, проблема решается действительно быстро. Надо написать статью про обращение в тп.

Спасибо, что написали о результате :)

Answer 3

Да, чат совсем убрали. В таком случае нужно перейти по ссылке https://support.microsoft.com/ru-ru/home/expcon..., далее написать проблему: активация Office. Внизу будет опция после поиска: обратиться в службу поддержку. Далее выбираете категорию и в рабочее время будет доступна опция обратного звонка. То есть оставляете свой номер телефона и Вам перезванивает поддержка МС.

Answer 4

В последнее время традиционный чат со службой поддержки недоступен. Его заменили Виртуальным агентом, который переводит на страничку техподдержки, где чат отсутствует. Было удобно, стало никак.

Да и с агентом техподдержки по данному Вами телефону меня не соединили.

Answer 5

Здравствуйте
Да, есть такая проблема и самостоятельно решить ее не получится. Нужно обращаться в техническую поддержку Майкрософт. Им обязательно нужно сообщить, что система была переустановлена. Если Вам что-то ответя не то, то напишите в эту тему и передадим инфо "владельцу" форума для передачи инфо в МС.
Поддержка Microsoft по телефону 8-800-200-8002 с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по МСК на Русском языке. Желательно после звонка не нажимать ни на какие кнопки и далее Вас сразу должно перебросить на агента тех поддержки.
Если Вы из другого региона, то посмотрите контакты тут https://support.microsoft.com/ru-ru/help/405170....
Также Вы можете связаться со службой поддержки Microsoft в чате:
https://support.microsoft.com/ru-ru/contact/cha...