Странно ! Обычно в Word при отсутствии на компьютере пользователя не-системного шрифта, происходит его замена на шрифт по умолчанию…
Microsoft Word: замена шрифтов на подходящие
При этом конечно форматирование может сильно измениться !
Torrenza.mail, у вас документ сохранен локально или на OneDrive for Business ?
Тут сложно ответить заочно, не имея перед собой "проблемного" ПК. Могу предложить лишь удалять ранее установленые вручную шрифты по одному и проверять наличие проблемы.
Суровый вариант с удалением своих шрифтов ! может проще посмотреть какого шрифта не хватает ?
Проблемный файл из docx, извлечь архиватором. В папке word найти файл fontTable.xml, открыть его приложением Notepad.exe или аналогом !