Word 2019 не печатает отдельные страницы в некоторых документах.

Question

Добрый день, столкнулся с такой проблемой. В MS Word 2019 в некоторых документах (примерно 80-100 стр.) невозможно напечатать отдельные страницы (например: 1-5, 23-42; или: 1), но при этом сохраняется возможность печати всего документа. На секунду появляется значок, что отправляет на печать и больше ничего не происходит. В очереди печати документ не появляется. Проблема точно не в принтере, так как их в офисе 3шт. Два из них сетевые, один локальный. Проблема не в компьютере, так как возникает сразу и двух пользователей с Word 2019. Грешу на документ, но не могу разобраться, что может быть не так. На форумах читал, что подобная проблема возникает из-за неправильной нумерации, но тут все нормально, пробовал и убирать ее, и исправлять, и копировать текст документа в новый документ. Скорее всего проблема в тексте. Но она возникает в разных формах документа и только на компьютерах с Word 2019. На Word 2016 и 365 печатает без проблем. Пробовал менять настройки фоновой печати, восстанавливать офис. Не переустанавливал, так как боюсь, что пользователи забыли свои пароли. Сталкивался на форумах с аналогичной проблемой, но решения так и не нашел.

Answer 1

Подтверждаю. У нас в офисе аналогичная проблема. С недавних пор, по необъяснимым причинам, в офисе, не у всех, но у большей его части, вдруг перестали печатать принтеры документы из MS WORD отдельные страницы или диапазон страниц. При этом, в документах отсутствуют разделы, документы начинаются с первой страницы, доступна печать всего документа, текущей страницы. Офис переустанавливал, пользователя для чистоты эксперимента менял. При смене пользователя сначала с печатью вроде все нормально, потом опять отвал. Я не знаю уже что еще пробовать. Опять же при этом печать ломается не только на физические принтеры, но и виртуальные PDF принтеры, но возможность "сохранить как PDF" сохраняется, в том числе отдельных страниц. Из прочих программ, в том числе WordPad, с печатью все нормально. Не понятно в том числе, почему одновременно почти у всего офиса поломалось.

Однако у меня версия несколько отличается:

• Версия офиса - Microsoft Office для дома и бизнеса 2016 (Microsoft® Word 2016 MSO (версия 2109 16.0.14430.20154) 32-разрядная)

Answer 2

Установил сегодня обновление. На админском компьютере есть ок, поправка Microsoft® Word dla Microsoft 365 MSO (wersja 2109 kompilacji 16.0.14430.20256) 64-bitowa заработала и также на тестовом. Попробовал на двух пользовательских проблема осталасью пока не знаю в какую сторону смотреть

Answer 3

Добрый день.  Благодарю Вас, что обратились к нам на форум.Тема была перемещена в раздел Microsoft 365 и Office/Word/Для дома/Windows.

Спасибо за ответ, как я могу написать напрямую в майкрософт? Как пользователь бизнес лицензии для малого офиса? Вопрос очень актуальный и важный и к сожалению целый месяц я не могу его решить.

Answer 4

Добрый день, Глеб.  Благодарю Вас, что обратились к нам на форум.Уточните, пожалуйста, какая у Вас версия офиса, в составе которой Word 2019: Какая у меня версия Office? (microsoft.com) (1 — название продукта, например Microsoft 365 профессиональный плюс или Office для дома и учебы).

Answer 5

Версии разные на двух компьютерах.

1. Office для дома и бизнеса 2019 - 2109 (сборка 14430.20234, нажми и работай)
2. Office для дома и бизнеса 2019 - 2108 (сборка 14326.20404, нажми и работай)