Проблемы с лицензионным продуктом office для дома и учебы 2019

Question

Подскажите пожалуйста, пользуюсь лицензионным продуктом office для дома и учебы 2019. Срок действия-бессрочный. Внезапно при очередном входе в программу, появилось сообщение о том, что продукт нелицензионный. Подскажите, как исправить? Спасибо.

Answer 1

Здравствуйте, Галина Анатольевна Синицына

Обратитесь в службу поддержки активации:

пн.-пт. 09.00 - 17.00 (МСК)

+7 (800) 200-8002 для регионов РФ (бесплатно)

Объясните ситуацию оператору и попросите соединить с нужным специалистом.

Важно! На "болтовню" робота не обращайте внимания и не нажимайте кнопок. Только в конце, когда робот предлагает переключить на оператора и диктует Ваш определившийся номер для проверки, то нажать "1", а затем на второй вопрос о регионе тоже нажать "1" и произойдет переключение на живого оператора.

Answer 2

Спасибо, но так ничего и не получилось. Так и горит ошибка нелицензионный продукт.

Answer 3

Привет

Загрузите розничную версию Microsoft Office для дома и учебы 2019 по указанной ниже ссылке.

https://officecdn.microsoft.com/db/492350F6-3A01-4F97-B9C0-C7C6DDF67D60/media/ru-ru/HomeStudent2019Retail.img

-Загрузите и установите Office 2019. -Войдите в систему с помощью учетной записи Майкрософт, чтобы активировать программу.

Надеюсь, эта информация поможет. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, дайте мне знать, и я буду рад помочь вам в дальнейшем.

Всего хорошего

Гунасекар Н

Этот ответ был автоматически переведен.В результате могут быть грамматические ошибки или некорректные выражения?

Answer 4

Подскажите, а как снова переустановить программу офис 2019, чтобы она работала без применения интернета. Ничего пока не получается.

Answer 5

Здравствуйте Галина А,

Меня зовут Гунасекар, и мы будем рады помочь вам с вашим вопросом.

Я предполагаю, что это может быть постоянной проблемой с учетными записями Microsoft.

Я понимаю, что у вас возникли проблемы с активацией одноразовой подписки Microsoft Office 2019 на вашем компьютере. Эта проблема возникает, если вы активировали подписку Microsoft Office 365 для своей учетной записи Майкрософт и она не продлевается. Таким образом, это означает, что у вас есть две лицензии в одной учетной записи Майкрософт. Вы также могли использовать пробную подписку на другом компьютере.

Пожалуйста, пройдите через ветку обсуждения ниже один раз и дайте мне знать результат.

https://answers.microsoft.com/thread/678d4609-fe08-4c01-aa46-03d918a1a2c4">https://answers.microsoft.com/thread/678d4609-fe08-4c01-aa46-03d918a1a2c4

Удалите Microsoft 365, если он установлен на компьютере, с помощью средства устранения неполадок:

https://aka.ms/SaRA-OfficeUninstall-sarahome

Вот соответствующая статья для справки:

https://support.microsoft.com/help/9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

Предыдущие темы, обсуждавшиеся сегодня для справки:

https://answers.microsoft.com/thread/1169a5dd-53c6-43e1-8944-b4ba45532400

https://answers.microsoft.com/thread/678d4609-fe08-4c01-aa46-03d918a1a2c4

Надеюсь, эта информация поможет. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, дайте мне знать, и я буду рад помочь вам в дальнейшем.

Всего хорошего

Гунасекар Н

Этот ответ был автоматически переведен.В результате могут быть грамматические ошибки или некорректные выражения?