Як повернути гроші за підписку на Microsoft 365?

Question

Підкажіть, як повернути гроші та скасувати підписку?

У розділі управління своїми підписками не вдалося скасувати її, оскільки було здійснено автоматичну оплату на рік. З техпідтримкою зв'язатися також не вдалося.

Answer 1

Привіт, Даша К!

Дякуємо, що написали на форум спільноти Microsoft Answers, Я Шакіру, незалежний радник і такий користувач, як ви, і я радий допомогти вам сьогодні.

Вибачте, чи можу я підтвердити, що термін дії початкової підписки закінчився? Однак, якщо з вас автоматично стягується плата за Microsoft 365, це може бути пов'язано з увімкненим повторюваним рахунком, тому вам може знадобитися скасувати передплату, якщо ви не почали використовувати її в інших, щоб отримати відшкодування, а також вимкнути повторюваний рахунок, щоб запобігти виникненню в майбутньому.

Будь ласка, дотримуйтесь інструкцій в історії замовлень, щоб отримати відшкодування: https://support.microsoft.com/account-billing/81629012-aa4f-f48b-2394-8596f415072b

Щоб скасувати передплату, вимкніть повторюваний рахунок, щоб отримати відшкодування, перегляньте посібник за цим посиланням: https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/cancel-your-microsoft-subscription-c2c6b0e3-cab3-cb98-d83e-c9ad54620530

Якщо вам потрібна додаткова допомога: Тел.: https://support.microsoft.com/help/4051701 Чат: https://support.microsoft.com/contactus Під час чату введіть «Поговорити з агентом», щоб отримати підтримку в реальному часі.

Щирі вітання Шакіру

Ця відповідь була автоматично перекладена. Результатом цього можуть бути граматичні помилки чи дивні висловлювання.