Перенос лицензии Office 2019 купленной у ритейлера

Question

Добрий день. Я покупал лицензию на Office 2019 Professional Plus у ритейлера (соответсвенно в покупках на сайте оно не отображается). Лицензия была активирована на Windows. У меня поломался SSD и я решил использовать другой лептоп. Пытался скачать офис через свой аккаунт > нажимал Службы и подписки > Microsoft 365 > У меня есть предоплаченный код. Вводил код пишет такую ошибку:

Error code: TOKEN_NOT_FOUND

Correlation ID: 9ccd42b9-60f8-4f4a-a41e-2ccd52ef39ca

Возможно ли перенести лицензию на новое устройство и как это сделать? при том что нет возможности удалить/деактивировать на старом устройстве из-за поломки жесткого диска

Answer 1

Добрий день. Я покупал лицензию на Office 2019 Professional Plus у ритейлера (соответсвенно в покупках на сайте оно не отображается). Лицензия была активирована на Windows. У меня поломался SSD и я решил использовать другой лептоп. Пытался скачать офис через свой аккаунт > нажимал Службы и подписки > Microsoft 365 > У меня есть предоплаченный код. Вводил код пишет такую ошибку:

Error code: TOKEN_NOT_FOUND

Correlation ID: 9ccd42b9-60f8-4f4a-a41e-2ccd52ef39ca

Возможно ли перенести лицензию на новое устройство и как это сделать? при том что нет возможности удалить/деактивировать на старом устройстве из-за поломки жесткого диска

Здравствуйте, Boris Su

Вы купили не лицензию, а краденый ключ "за копейки". Офис редакции про плюс частным лицам не продается, а распространяется только среди предприятий и организаций без права передачи. И приобретается от 5 лицензий, каждая стоимостью несколько десятков тыс. руб. Так что нет Вас лицензии на этот пакет Офиса.

Скупой всегда платит дважды

(с) Народная мудрость.

Тему можно закрывать. Здесь помощь предоставляется только по лицензионным продуктам.

Answer 2

Здравствуйте, Борис С.,

Добро пожаловать в сообщество Майкрософт.

Я такой же пользователь Microsoft, как и вы, надеюсь, у вас все хорошо?

Office 2019 профессиональный плюс является частью корпоративной лицензии, вы не можете активировать этот ключ для своей учетной записи Майкрософт.

Как вы установили эту лицензию ранее?

Розничный продавец должен предоставить вам средства (ссылку или программное обеспечение) для установки этой лицензии.

Я рекомендую вам обратиться в службу поддержки Майкрософт через чат для получения дополнительной помощи в переносе этой лицензии Office на новый ПК.

Пожалуйста, перейдите на веб-сайт Microsoft Свяжитесь с нами:

http://support.office.com/home/chat

1. Введите «Transfer Office 2019 Professional Plus» и нажмите «Получить справку».
2. Нажмите Войти и Обратиться в службу поддержки внизу страницы.
3. Войдите в систему с помощью учетной записи Майкрософт.
4. В разделе Продукты и службы выберите Microsoft 365 и Office Option.
5. В категории выберите Активировать продукт.
6. Нажмите "Чат с агентом поддержки".

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна дополнительная помощь.

Верните сообществу, помогите следующему человеку, у которого возникла эта проблема, указав, решил ли этот ответ вашу проблему. Нажмите Да или Нет ниже.

С уважением

Этот ответ был автоматически переведен.В результате могут быть грамматические ошибки или некорректные выражения?