Не могу активировать ключ к MS Office 2021

Question

Здравствуйте!
Ситуация следующая: несколько недель назад на АРМ был установлен и активирован MS Office 2021. Через время пришлось переустановить операционную систему ( windows 10 на аналогичную, дистрибутив не поменялся, АРМ тоже). В данный момент не могу активировать программу. В первый раз, после ввода ключа продукта, выдало надпись, точное содержание которой я не помню, но было написано примерно так: "ключ MS Office используется на другом устройстве" и предложено купить новый ключ.
Этим ключом не могли завладеть третьи лица, т.к. он хранится в опечатанном администратором безопасности сейфе.
Далее было принято решение позвонить в техническую поддержку MICROSOFT. Но возникла новая проблема: при вводе ключа активации в первый раз, серое окно, которое показано на прикладываемом скриншоте, зависало с надписью в центре "подождите".
Было принято решение деинсталировать и снова перезалить программу. Но проблема с вводом ключа активации осталась. В данный момент проблема актуальна.

Та же самая проблема возникает и с окном после попытки войти в личный кабинет, после ввода логина.

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Привет

Это немного проблема, с бессрочными лицензиями Office, такими как Office 2021, они могут быть установлены только на одном компьютере за раз, и когда вы переустанавливаете Windows 10, технически это похоже на установку его на другом компьютере, и, поскольку вы не удаляли пакет лицензии Office заранее, он не активируется. Единственное, что можно исправить, это пройти через приглашение активации телефона при прохождении процесса активации для Office, что вы можете сделать, перейдя по этой ссылке Активировать Office с помощью мастера активации (microsoft.com). Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, не стесняйтесь отвечать на тему.

Спасибо

Марк Д.М.