Microsoft Office 2019

Question

У меня с января 2021 года приобретена пожизненная подписка на офис. Мною всегда вход был выполнен только с одного устройства. Сейчас зашла в ворд, вылезло окно для активации с надписью "обнаружены изменения в оборудовании компьютера". При входе в "Справку" пишет "Этот продукт уже установлен на другом устройстве". Активировать не получается, т.к. вышло время активации. "Активировать через Интернет" - выдает ошибку, "по телефону" - говорят, что лицензия не действительна. Все что изменилось со времени активации Офис - обновила Виндовс с 10 на 11 (только обновление было зимой, а активацию запросили в мае). Могло ли это повлиять на лицензию? И можно ли восстановить лицензию? ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/daec265f-67fd-45e7-8c87-ddc717fb33c4?platform=QnA

Answer 1

Почему он не может быть установлен частным лицам

Потому, что это нарушение лицензионных условий правообладателя, попросту - пиратство.

если все в свободном доступе на покупку онлайн?

В "свободном доступе" - это краденые ключи, которые продаются мошенниками "за копейки". И впоследствии эти ключи блокируются.

Приобретала в магазине электроники вместе с ноутбуком.

Обратитесь с претензией в магазин, где Вам продали "лицензию" на Офис.

P.S. Для примера - посмотрите внимательно всю информацию, предоставленную на странице магазина, торгующего лицензиями, а не крадеными ключами:

Microsoft Office Professional Plus 2021 — купить лицензию Microsoft Office Professional Plus 2021 по выгодной цене на официальном сайте Store.Softline.ru

Тему можно закрывать. Хотите пользоваться Офисом - покупайте лицензию для домашнего использования.

Answer 2

Я так понимаю правильно это называется "бессрочная лицензия", неправильно сформулировала. Посмотрела установлен "Office 2019 профессиональный плюс" для дома и бизнеса. Почему он не может быть установлен частным лицам, если все в свободном доступе на покупку онлайн? Приобретала в магазине электроники вместе с ноутбуком.

Answer 3

У меня с января 2021 года приобретена пожизненная подписка на офис. Мною всегда вход был выполнен только с одного устройства. Сейчас зашла в ворд, вылезло окно для активации с надписью "обнаружены изменения в оборудовании компьютера". При входе в "Справку" пишет "Этот продукт уже установлен на другом устройстве". Активировать не получается, т.к. вышло время активации. "Активировать через Интернет" - выдает ошибку, "по телефону" - говорят, что лицензия не действительна. Все что изменилось со времени активации Офис - обновила Виндовс с 10 на 11 (только обновление было зимой, а активацию запросили в мае). Могло ли это повлиять на лицензию? И можно ли восстановить лицензию? ![Изображение](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/daec265f-67fd-45e7-8c87-ddc717fb33c4?platform=QnA

Answer 4

Добрый день.

Попробуйте переустановить офис. Важно. Удаление надо сделать именно по этой инструкции.

https://support.office.com/ru-ru/article/%D1%81...