Вместо Office 365 устанавливается Office 2019

Question

Есть действующая подписка Microsoft 365. При попытке установки на одном из компьютеров, устанавливается версия Office 2019. Пробовал удалять, в том числе Помощником по поддержке и восстановлению (Майкрософт), устанавливать из автономного пакета и установщиком, ничего не помогает.

Answer 1

Здравствуйте, Александр_Емельянов,

Добро пожаловать в сообщество Майкрософт.

Я такой же пользователь Microsoft, как и вы, надеюсь, у вас все хорошо?

Вы пробовали использовать средство поддержки удаления для удаления Office 2019? Если вы этого не сделали, выполните следующие действия:

Чтобы полностью удалить Office, используйте средство поддержки удаления

1. Загрузите средство поддержки удаления Office.

https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

2. Откройте загрузку в браузере и при появлении запроса в окне Установка приложения выберите Установить, а затем я принимаю соглашение об использовании служб Майкрософт. Запустите файл после загрузки.
3. В окне Удаление продуктов Office выберите версию Office, которую вы хотите удалить, а затем нажмите кнопку Далее.
4. Следуйте инструкциям на оставшихся экранах и при появлении запроса перезагрузите компьютер. После перезагрузки компьютера средство удаления автоматически открывается для завершения последнего шага процесса удаления. Следуйте остальным подсказкам.

Найдите ссылку от корпорации Майкрософт о том, как удалить Office для ПК:

https://support.microsoft.com/article/9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна дополнительная помощь.

Верните сообществу, помогите следующему человеку, у которого возникла эта проблема, указав, решил ли этот ответ вашу проблему. Нажмите Да или Нет ниже.

С уважением

Этот ответ был автоматически переведен.В результате могут быть грамматические ошибки или некорректные выражения?