Не удается купить Office 365 в Германии маме, родом она из Украины, платежная карта украинская

Question

Не удается купить Office 365 в Германии маме, родом она из Украины, платежная карта украинская

Анонимные

Добрый вечер, мама переехала в Германию, родом из Украины, купила ноутбук в Германии и хочет установить Microsoft 365, при попытки оплаты ругается что "Регион, в котором была выпущена платежная карта, должен совпадать с регионом, указанным в Store", указали регион Украина в настройках, платежная карту прикрепили с адресом в Украине и всё равно ругается, что нужно сделать маме, которая сейчас в Германии ? Windows 11 у неё

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

1 ответ

Answer 1

Здравствуйте, Славний В,

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Я такой же пользователь Microsoft, как и вы, надеюсь, у вас все хорошо?

При переезде в другое место необходимо изменить регион Майкрософт и способ оплаты на новый регион. Поймите, что вы не сможете приобрести подписку на Microsoft 365 с помощью способа оплаты из Украины, находясь в Германии.

Кроме того, если у вас есть какая-либо действующая подписка из Украины, вы не сможете продлить ее из Германии, вам нужно будет подождать, пока истечет срок ее действия, или вы отмените ее.

Я рекомендую вам использовать способ оплаты из вашего текущего региона Германия.

Чтобы изменить регион, используйте один из следующих вариантов:

Измените свой язык и регион в Microsoft Store онлайн: Перейдите в Microsoft Store в Интернете (https://www.microsoft.com/store). В самом низу любой страницы нажмите значок «Мир», чтобы выбрать язык и регион.
Измените свой регион в Windows: Когда вы совершите первую покупку в новом языковом стандарте, вам будет предложено обновить платежную информацию.

Выберите «Пуск» > «Настройки» > «Время и язык» > «Язык и регион».

В разделе Страна или регион выберите новый регион. Вы можете вернуться к исходному региону в любое время.

Источник: https://support.microsoft.com/help/5895e006-34f4-10f7-16b1-999e40adb048

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна дополнительная помощь.

Отдайте должное сообществу, помогите следующему человеку, у которого возникнет эта проблема, указав, решил ли этот ответ вашу проблему. Нажмите «Да» или «Нет» ниже.

С уважением

Этот ответ был автоматически переведен.В результате могут быть грамматические ошибки или некорректные выражения?