Проблема прохождения двухфакторной аутентификации через приложение Authenticator

Question

В приложении Authenticator я пытаюсь добавить свою учетную запись. Я ввел верный email и пароль, но на следующем шаге меня просят ввести код из authenticator. Получается, что процесс добавления аккаунта у меня зациклен. На сайте https://myaccount.microsoft.com/ добвить альтернативный способ аутентификации я тоже не могу так как требуется пройти аутентификацию через Authenticator. Как итог я не могу залогинится в Azure. Буду благодарен в содействии решения данной проблемы

Answer 1

Привет

Меня зовут Тайво, и я буду рад помочь вам с вашим вопросом. На этом форуме мы такие же потребители Microsoft, как и вы.

В этом случае я понимаю, что у вас возникли проблемы с прохождением двухфакторной аутентификации (2FA) через приложение Authenticator и вы не можете войти в Azure. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы попытаться решить проблему:

1. Убедитесь, что дата и время на вашем устройстве установлены правильно. Неправильные настройки даты и времени могут вызвать проблемы с созданием кода приложения Authenticator.
2. В приложении Authenticator обычно есть возможность синхронизировать ваши учетные записи. Найдите кнопку обновления или синхронизации в приложении и попробуйте ее использовать. Иногда это может решить проблемы с генерацией кода. Если синхронизация не работает, попробуйте удалить приложение Authenticator со своего устройства и переустановить его. Это может помочь сбросить любые потенциальные проблемы с приложением.
3. Поскольку вы не можете добавить альтернативный метод проверки подлинности на веб-сайте Microsoft, вы можете попробовать варианты восстановления учетной записи, предоставляемые Microsoft. Как правило, существует процесс восстановления учетной записи, который включает в себя проверку вашей личности другими способами, такими как предоставление личной информации или ответы на контрольные вопросы. Вы можете следовать процессу восстановления учетной записи, предоставленному корпорацией Майкрософт, чтобы восстановить доступ к своей учетной записи.

Я надеюсь, что это поможет ;-), дайте мне знать, если это противоречит тому, что вам нужно, я все равно буду полезен, чтобы ответить на ваши вопросы.

С уважением, спасибо.

Этот ответ был автоматически переведен.В результате могут быть грамматические ошибки или некорректные выражения?