Требует активации и ключа продукта

Question

Почти 2 года word и point работали без проблем(после покупки устройства и лицензии пользования навсегда). Сейчас невозможно работать в документах, так как все действия заблокированы. Майкрософт требует входа в учетную запись, но не загружает ссылку. Ввожу ключ продукта, но выдает ошибку. Что делать в такой ситуации?

Answer 1

Анастасия Н, я просто задал Вам вопросы, чтобы понять Ваш запрос. Не спешите оценивать одну звезду, если вы действительно ищете помощи.

Проверьте, связана ли эта лицензия с вашей учетной записью Майкрософт, и поделитесь снимком экрана.

Этот ответ был автоматически переведен.В результате могут быть грамматические ошибки или некорректные выражения?

Answer 2

Здравствуйте Анастасия Н,

Добро пожаловать в сообщество Майкрософт.

Я такой же пользователь Microsoft, как и вы, надеюсь, у вас все хорошо?

Вы не указали, какая лицензия Microsoft у вас есть?

Связана ли эта лицензия с вашей учетной записью Майкрософт? Используйте ссылку ниже, чтобы проверить: https://account.microsoft.com/services

Если вы найдете эту лицензию на странице служб учетной записи Майкрософт и подписки, она связана с вашей учетной записью Майкрософт и для активации ключ продукта не требуется. Вам просто нужно войти в любое приложение Office, используя свою учетную запись Майкрософт, связанную с этой лицензией, чтобы активировать Office.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна дополнительная помощь.

Верните сообществу, помогите следующему человеку, у которого возникла эта проблема, указав, решил ли этот ответ вашу проблему. Нажмите Да или Нет ниже.

С уважением

Этот ответ был автоматически переведен.В результате могут быть грамматические ошибки или некорректные выражения?