как отменить подписку, если почта уже была удалена

Question

Офис был установлен на личный Мак, но для удобства работы подписка была оформлена сразу на рабочий email. После ухода из компании ящик был автоматически удален и доступа в личный кабинет, как результат, больше нет. Приложения офиса теперь работают только в режиме чтения, но оплата так и списывается автоматически каждый месяц. Отменить подписку не могу - нет доступа к кабинету (email удален)

Answer 1

Здравствуйте, Елена!

Я Шакиру, независимый консультант и такой же пользователь, как и вы, и я рад помочь вам сегодня.

Обратите внимание, что этот форум предназначен для поддержки пользователей, и у нас нет разрешения на доступ к вашей учетной записи и личной информации.

Я понимаю, что вы не можете отменить подписку. Потому что у вас больше нет доступа к адресу электронной почты, связанному с вашей подпиской.

В этом случае вам нужно будет связаться со службой поддержки Microsoft через http://support.office.com/home/chat, так как они имеют доступ к вашей учетной записи и будут в лучшем положении, чтобы помочь вам.

После того, как вы нажмете ссылку поддержки> введите или опишите проблему, а затем нажмите кнопку «Получить помощь> Выберите «Обратиться в службу поддержки», вам будет предложено снова описать проблему в разделе «Продукты и услуги» и «Категории> Выберите вариант поддержки, желательно выбрать «Чат с агентом поддержки в веб-браузере> Введите свой адрес электронной почты> Подтвердите свой адрес электронной почты еще раз

Как только вы это сделаете, будет открыт запрос на обслуживание, и вам нужно будет проявить терпение, чтобы агент службы поддержки Майкрософт мог пообщаться с вами в прямом эфире

Контакты - Служба поддержки Майкрософт Расписания Понедельник-пятница: 09:00-18:00 Суббота-воскресенье: с 10 до 18 часов

Надеюсь, это поможет! Пожалуйста, дайте мне, как это происходит со службой поддержки Microsoft, так как это поможет другим, имеющим аналогичную проблему, и, если потребуется дополнительная помощь, и я буду более чем рад помочь в дальнейшем.

Пожалуйста, не забывайте отдавать долг сообществу. Помогите следующему человеку с этой проблемой, оценив, насколько этот разговор был полезен.

Спасибо

Всего хорошего Шакиру

Этот ответ был автоматически переведен.В результате могут быть грамматические ошибки или некорректные выражения?